各地邮政邮政管理局认真贯彻落实工作

　　近日，各省（区、市）邮政管理局认真贯彻落实工作。

　　一是积极采取有效措施，确保在途快件安全。各地邮政管理部门在公安等有关部门的协助配合下，对CCES已收寄但尚在运输、分拣、投递途中的快件，及时进行了清理和追踪，对因讨要欠款欠薪而非法扣押快件的个别员工，通过说服教育、宣传相关法律知识等方式，帮助企业和用户取回被扣押快件，并妥善安排疏运和派送，切实维护了快件的安全和用户的合法权益。

　　二是认真做好消费者解释和疏导工作。国家邮政局下发了《关于CCES快件申诉处理有关问题的通知》，对消费者申诉受理工作进行了专项部署，提出了具体工作要求。各级邮政管理部门的申诉中心按照通知精神，认真受理消费者的申诉，对消费者申诉的快件信息中断、快件积压延误、内件短少，逐一进行登记，认真进行处理。对消费者申诉的重点快件，协助重点追查。

　　三是指导和督促企业依法妥善解决经济纠纷。鉴于CCES部分地区网络阻断涉及总部、分公司、加盟商等多方的经济利益，各地邮政管理部门积极引导各方利益主体通过法律途径，妥善解决经济纠纷，化解矛盾。在解决纠纷过程中，切实保护企业员工的合法权益，维护社会稳定。

　　目前，CCES在途快件基本得到有效疏运，在北京、杭州和武汉等部分地区积压的8000多快件得到及时疏运，网络阻断事件所造成的影响趋于稳定。