腾讯刘炽平：我没有活在马化腾的阴影下

作为一个职业经理人，很多人猜测刘炽平在腾讯的日子不会太好过。理由有几个，首先从腾讯的名字就可以看出，这个公司有深深的创始人烙印，人们言必称马化腾。其次，一个香港人管理内地的公司，肯定会遇到种种不顺，文化、理念上的冲突会很明显。还有，对于创始团队来说，他是一个新人；对于后进入公司的新员工来说，他是一个老人。这么一个不新不旧的人如何能管理好腾讯这个日益庞大的公司呢？　　记者：作为一个职业经理人，你有没有活在创始人的阴影下呢？　　刘炽平：(大笑)其实我不是空降过来的，我虽然是2005年2月才进公司，但是其实我2003年9月就已经和创始人有接触了，所以对这个公司还是比较熟悉的。因此，创始人对我的放权还是很多的，信任度也很高。　　要说阴影，我觉得是没有的。作为一个职业经理人，我想的是怎么把公司治理好，最终的成绩是我看重的，而其他的诸如名气什么的我并不在乎。而且你看马化腾是很低调的，这更加不会有什么阴影。　　记者：那处于创始团队和新员工之间，你如何看待这样的一种两边都不认同的身份？　　刘炽平：对于创始人来说，我是一个新人，而对于很多新员工来说，我是一个老人，这种处于夹缝中的位置有时候会让我感到一点压力。　　但是公司的文化是一种讲究平等的文化，无论是新人还是老人都是平等的，因此，实际上在管理中，整个管理团队都不会因为你是新人或者还是老人还是不新不老的人来区别对待。无论成败，在处理上都是一视同仁的。　　记者：香港的很多文化和理念还是和内地不同的，作为一个香港人，你管理着腾讯这样的内地公司会不会觉得很艰难？　　刘炽平：其实我是在北京出生的，很小的时候去了香港而已，我与内地也一直有联系，后来我在高盛还做过粤海的重组等等。当时粤海的企业很多，有500多家，什么样的类型都有，因此对国内的企业并非丝毫不了解。　　当然，我事实上也有欠缺，我没有在内地生活过。但是我知道自己的短板，我会花多的时间去了解。我也知道我的意义，我带来的是国际化的视野和理念。　　记者：之前听说腾讯在管理上缺乏问责制，很多人即使犯了错也不会走人，对于这个制度你怎么看？　　刘炽平：关于问责制，有时候就是成王败寇的，我觉得通过KPI考核是一个比较粗浅的方式。因为有时候可能KPI本身就定错了，或者说这次他没有达到指标，或者说犯了错误，有可能会带来他下一次的成功，不能简单地以一个结果去衡量一个人。　　相比而言，我更看重的是他实施的过程，而不仅仅是结果而已。互联网是一个变化的市场，要学会容忍错误。　　记者：那么如果员工之间出现勾心斗角的情况呢？也会一样被包容？　　刘炽平：有的人做事很厉害，但是和团队不和睦，这样的人是不能留的。我们是非常在意内耗的，如果有这样的员工，一定会毫不犹豫地让他走人，越是在高位就越是如此。　　记者：您在腾讯工作了两年多了，这么长时间以来你最大的压力是什么？　　刘炽平：(沉思十秒)来自两个方面吧，一个是用户的压力，还有一个是内部的压力。　　我们有太多的用户，因此，一点点小小的产品或者服务上的问题都会被放大。其他的公司如果出了什么问题，还可能有改正的机会，但是对于腾讯来说结果会完全不同。比如之前有人攻击说Q币冲击了人民币，其实现在回过头来看，事情当时被放大了。　　还有一个就是内部的压力，其实刚才前面我也说了一些，主要是人员的调配、培养等问题。虽然我希望整个公司是一个扁平化的管理模式，每个下面的人都可以有一个足够的授权去做一些决定，但是很多时候未必是一个人可以判断所有的东西，所以最后还是要上升到我和整个管理团队这个层面。　　本报记者　陈亮　　-人物档案　　2007年3月，刘炽平被任命为腾讯公司执行董事。　　2006年2月，任腾讯公司总裁，协助董事会主席兼首席执行官马化腾负责公司的日常管理和运营。　　2005年2月加盟腾讯公司，出任腾讯首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。　　刘炽平曾担任高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的
首席运营官。在此之前，他在麦肯锡公司从事管理咨询工作。　　刘炽平拥有美国密歇根大学电子工程学士学位、斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。