魏武挥的《后媒体时代 》一文令我一震,我看了两行心中在默默念叨:这篇文章是谈新浪收购分众的事情吗?后文只字未提新浪,但是探讨的一个中心词汇却是与新浪、分众事紧密相关----渠道!
一直以来,渠道这个词汇在互联网界用的很滥。有人说“渠道为王”,有的人说“渠道属性与媒体属性是矛盾的”,有人说“你的网站没法产生直接的销售,算什么渠道?”
新浪联姻分众传媒,多了数以万计的电梯间液晶屏,新闻赞曰:“渠道优势”!当然,也有分析家质疑:液晶广告屏与网络何干?继而,由web2.0时代网络营销本质说,这种构成既非搜索也非口碑传播,线下与线上如何联动?
所有的疑问都在于渠道概念的定义!我们必须探究渠道的真正意义。
百度百科里面,“什么是渠道”的答案被市场营销的渠道概念所占据。最佳答案是市场营销教科书对渠道的完全定义与详解,第二条精简答案是“渠道就是产品或者服务进入终端的通道或者叫途径”。这是传统营销界的权威解释,但是,用这个概念无法解释互联网的渠道概念。
万科某销售总监评价365地产家居网在南京的价值时说:“你们确实是很好的房地产销售渠道,但是你们并未将渠道作用很好地发挥出来”。这再一次加深了我对于网络渠道的焦虑:渠道究竟是什么?网络渠道如何体现价值?
我们接着看百度百科的“什么是渠道”问题的备选答案:“渠道相当于介质[物理学],就是为了达到目的或得到想要的东西的方法或途径。”这一条答案令我猛醒,我联想到一句名言:“感谢CCTV。”我们很清楚,电视媒体确实是“渠道”。但是这个渠道绝非传统意义的产品渠道!CCTV这个渠道承载的究竟是什么?是品牌!品牌的渠道可以构建产品渠道的基础,并且达成销售。
锦华装饰的堂杰老师在探讨家居网站价值时提出另外一个疑问:“网站对于消费者有什么帮助?”对此,我的朋友镇元子给了我一个很好的参照答案:“传递需求和解决的”通路!这个答案是他历经实践的结论。
这样,我大致可以总结出互联网渠道的概念:
1、互联网渠道是一种媒介,用于传达产品、品牌和需求等。这一点归结如下:
互联网是产品销售的渠道。 互联网是品牌传播的渠道。 互联网是消费者需求传递的渠道。 互联网是民意传达的渠道。
2、互联网的渠道是资讯的渠道!
彼得·德鲁克在其著作《21世纪管理挑战》中,将计算机对人类历史最大推动作用定义为资讯的革命。而我们探讨的互联网渠道价值正是体现在“资讯”上。我们热衷于讨论web2.0营销模式中,渠道体现在UGC,体现在SNS;渠道是口碑传播路径,是人际关系传播纽带。
3、根据网站的不同类型,渠道体现的主要内容并不相同。主要体现在“品牌渠道”和“产品渠道”特性上:
网络媒体类似于户外大牌,是品牌渠道。这也是新浪与分众传媒联姻的基础! 社区与即时通信主要表现为互动的口碑式的品牌渠道,是web2.0时代的产物,不同于传统营销。 游戏的广告一般以植入式广告出现,也属于品牌的渠道。 “感谢CCTV”之余,是不是也应该说“感谢百度,感谢谷歌”?你可以
忽视搜索引擎的品牌传播作用吗? 电子商务主要表现为产品的渠道。马云说要让淘宝赶上沃尔玛,沃尔玛绝对是比苏宁国美更强大的实体渠道了。 淘宝“不是一个人在战斗”,当当、卓越、凡客都在证实着电子商务网站是真真实实的销售渠道!
4、不要忽视需求渠道的价值,从消费者、买家这个层面看过去,渠道的价值体现在有价值的内容和服务上。乔布斯把供应商当作合作伙伴进行资源整合,构建了apple的itunes store,体现的核心价值便是一种“有价值服务”。有价值的服务能创造财富!
总之,互联网渠道,是双向的、互动的,是需求传递的或者产品、品牌传递的一种资讯的路径。(文/梦里秦淮)