四川移动推流量余额提醒等10项服务

3·15前夕，中国移动四川公司对外宣布了最新的“十项服务举措”。其中“卓越128”工程以投资20亿元全面提升网络覆盖，将进一步保障和提升全省4000万用户的通信质量，而“服务您评价，细节我改进”等活动的开展，将进一步完善服务管理机制，积极营造和谐满意的通信消费环境。　　最新的“十项服务举措”具体内容为：一、新增12万载频。即投资20亿元以上来全面提升城乡网络覆盖品质；二、话费余额提醒。在余额还有10元时主动提醒客户充值，确保客户不停机；三、流量余额提醒。5月1日起，将根据客户需要对数据流量套餐客户实施每日流量余额提醒；四、充值缴费透明。客户充值缴费时，发送话费到账短信提醒和余额提醒；五、投诉处理透明。对客户的投诉将生成投诉工单并短信回复；六、窗口服务透明。移动客户在服务窗口办理业务后，均可通过短信对服务作出评价；七、新增一万网点。全年新增超过1万个网点。八、7×24小时热线。“10086”、“12580”等热线实施7×24小时服务。九、多种电子渠道自助服务。继续为客户提供“网上营业厅、短信营业厅、热线语音”等电子渠道，全天候为客户提供自助服务；十、丰富资讯信息满足个性所需。　　四川移动作为全省唯一一家通信运营商，今年被省消费者保护委员会授牌“四川省通信业消费教育示范基地”。在“3·15”当天，移动还在成都商鼎国际广场开展了“总经理服务日”活动。　　本报记者 戴震雄