最近凭借《爸爸去哪儿》火了全国的林志颖紧接推出个人品牌保健饮品,却被方舟子直指在卖假货。其中是是非非我们并非当事人可能无法知道真相。但从营销的角度我们也许可以看得更明白一点:
营销手段一:明星+粉丝效应=意向客户群
“想要有好肌肤吗,想要逆生长吗?请关注我的新公司,告诉你保养的秘密。”这是林志颖对于自己的公司“爱碧丽”的宣传语,从营销的角度这种宣传语无可厚非。营销首先要做的是吸引自己产品的客户群,想要好肌肤和逆生长的是谁呢?轻熟女和爱美的中年女性。可以说这是在精准客户定位。锁定目标客户群。再从林志颖的粉丝来看,关注他喜爱他的也都是这一类人群。忠实粉丝一定会追捧。加上林志颖现在的火热程度,大家都对他那张似乎永远不老的脸羡慕嫉妒,他的宣传当然可以成功吸引更多的人。
营销手段二:偷换概念规避责任性问题
对于产品涉嫌造假,林志颖称“产品合法,没有作假”。这是一种转换角度和偷换概念的营销方式。首先,我们买美容保健品是因为他有美容和“逆生长”的功效,而不仅仅是产品是否合法而已。换个角度说,,如果他卖的是白开水,那“合法没有作假”他说的也没错。那喝了是否可以美容就不用多说了。
针对产品功效,林志颖笑言:“逆生长100%是不可能的,把这一箱送给郭德纲老师,他也不可能变得像我一样”林志颖很聪明的回避了最尖锐的问题,因为美容产品不可能对每一个人都有非常好的效果。在营销学中,质量是营销的基础和后盾,如果没有了质量去做营销,那就是噱头就是虚假广告。而明显,林志颖开始的“你想要逆生长吗?”让人觉得喝了他的产品就可以逆生长,而开头那句宣传语的聪明的地方就在于他并没有说吃了他的产品就可以让你逆生长,而是说“请关注我的新公司,告诉你保养的秘密”吸引了你,引导了你,但是并没有保证你什么。他这种打擦边球式的营销语句,非常吸引人但是又可以不担任何责任。当然要值得指出的是,虽然不提倡这种营销方式,但是企业为了宣传的同时又保护到自己。这种营销到处都是,尤其是保健类等长久性的产品,消费者需要谨慎辨别。做到不盲目跟风。
营销手段三:利用权威人士言论提高信任度
我们再从上海食药监发的微博来看,微博上称,“爱碧丽”系列中的胶原蛋白饮料,都是普通食品。产品本身无害,但普通食品不应宣传美容功效。食药监的微博对广大群众来说可以说信任度是非常高的。采用权威人士的言论来引导客户可以获取高度信任,这种营销方式可以获得忠诚的客户,因为对产品质量不会产生怀疑了。但我们仔细分析这句话:胶原蛋白本身是有美容功效的,而食药监却只是说是普通食品。爱碧丽产品中是否含有胶原蛋白,含有多少胶原蛋白呢?我们不得而知。
从消费者角度,我们面对各种方式的营销,不仅要擦亮眼睛看清楚还要用智慧去辨别。比如爱碧丽的检测全部都是安全性检测,而非有效性检测。我们需要做的就是不要以为安全就可以买了。安全也就是说喝了不会对你有害,但是否你所需要的美容效果是不知道的。而有效性检测即对成千上万人的临床试验结果,且有对照组。没有这些,其他的宣传语,随便看看罢。
从企业的角度来说,营销手段多种多样,可以吸引流量,可以一定程度的规避责任,可以提高产品信任度等。企业需要的是正确利用这些手段来吸引新的客户和稳固老客户。但前提是产品本身是好的。而不是说说而已。这是企业长久发展的根本。