“我的店一天内收了3个差评，买家好像暗示我给点钱就可摆平，我该怎么办？”昨日，淘宝卖家“小虫子”在网上发了这个求助帖。
一天3个差评，卖家直言“伤不起”
去年8月，“小虫子”在淘宝上注册了一家经营服装的店铺。经过半年努力，这家店信誉度上升到了两颗钻。
前段时间，买家“sun”在“小虫子”的店里买了3件衣服，花费220元。货发出去后不久，“小虫子”发现，自己的店铺信誉度一天之内多了3个差评。查询后才发现，作出差评的是买家“sun”。
“不作任何沟通，上来就是3个差评，这样的买家我还是第一次遇到。”“小虫子”说，一般情况下，买家收到货后，若不满意，都会打电话或通过“淘宝旺旺”联系卖家进行沟通，协商不了还可以向淘宝客服投诉，实在不行才会作出差评。
“收到差评后，第一时间和这个买家联系，但对方好像爱理不理的。”“小虫子”说，买家“sun”给出的差评理由是对衣服的颜色、款式不满意，但又不要求退货，只含含糊糊地说给点钱就可以把差评改成好评。
“网上开店，靠的就是口碑，如果信誉度不高、评价不好，谁还来店里买东西？一下子3个差评让我的小店很受伤。”为此，“小虫子”在网上发帖求助。
网络购物催生“灰色职业”
很快，有不少网友回复该帖：
“这买家明摆着是想讹钱，你退他几十元钱就行了。”
“你这是遇到"职业差评师"了，小心点，别被他们盯上了。”
“我也曾遇到"职业差评师"。等差评生效后就打电话到淘宝客服投诉他，要保留好你跟他的"旺旺"聊天记录。以前我也是这样处理的，后来淘宝客服就帮我把差评删了。”……
记者留意到，网友大部分的回复都提到了一个称谓：“职业差评师”。
何为“职业差评师”？据一位资深淘宝卖家介绍，“职业差评师”是由网络购物催生的“新兴职业”，他们专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的团伙作案，给网上卖家造成巨大伤害。
网店累积起的信誉度是顾客网购的重要依据。“差评师”正是抓住店主顾及信誉的软肋，对网络卖家施行诈骗。曾经有人给“职业差评师”这样的评价：鼠标轻点，给个差评；要想我改，先掏钱来。这两句话，准确、生动地刻画了他们的面目。
“网络碰瓷”构成侵权甚至触刑
3月14日，重庆警方在市政府公众信息网上发布了警情提示，提醒网络卖家要警惕“职业差评师”。
“"职业差评师"的行为可以形象地比喻为"网络碰瓷"。”青年法学专家、西南政法大学法学院副教授刘沛谞告诉记者，“职业差评师”的行为不仅对他人的民事权利构成侵犯，严重的还可能触犯刑律。
刘沛谞表示，在无正当理由的情况下，直接给商家差评，这属于损害他人商业信誉和商品声誉的民事侵权行为。与此同时，“职业差评师”的行为还具有敲诈勒索性质，如不给钱息事宁人就给差评，属于通过要挟使商家产生精神强制，进而花钱消灾。而根据刑法第274条之规定，敲诈勒索公私财物属犯罪行为。
“客观上讲，"网络碰瓷"的受害人维权还是存在一定难度，毕竟"职业差评师"和商家往往不在一个地区，取证和诉讼难度较大，且维权成本较高。因此，卖家在遭遇"网络碰瓷"后，一定要注重收集相关证据，如网上聊天记录、通话录音、快递单据等等，以便为今后的维权提供强有力的支撑。”刘沛谞说。
本报记者 刘洋 实习生 颜若雯