当微信如一股带着病毒的社交之风吹进了人们的手机之后，不管是公交车上、地铁站台上、排队买单，甚至厕所里都是微信的影子，微信将用户碎片化的时间都毫无保留地“霸占”了。于是微信营销也就随着这股风秘密潜入，品牌公众号将产品信息巧妙植入问答、语音，点赞等，开始粉丝们认为比较新鲜，都玩得乐不思蜀，但久而久之粉丝们都玩腻了，特别厌烦不停推送的广告和不痛不痒的软文，品牌公众号被遗弃也就成了自然而然的事。
难道微信营销就止于此吗?其实不然，微信营销随风潜入夜，但润物细无声却没做到位。在品牌眼中微信更应该定位为维护客户关系工具，而不是广告推送器。所以如何维护客户关系成了微信营销的重中之重。
要想做到润物细无声，我们不妨先看看粉丝们在微信上喜欢什么，贴近他们才容易被接受。前段时间微信官方推出了一款小游戏——全民打飞机。游戏一经推出，就火爆异常，也让无数微信用户为之疯狂，晒分、晒排名，很多“飞机控”们玩得昏天暗地。从用户对打飞机游戏的热度和粘度可以看出，其实用户微信除了具有聊天、分享的需求外，娱乐的角色也不容忽视，只有这样才能牢牢的锁定用户的眼球。作为营销人我们视乎从中可以得到启发：小游戏对于用户来说是娱乐工具，而对于品牌公众号却有维护客户关系的大价值。
这要在玩游戏中不知不觉间植入，而且要做得非常微妙，在潜移默化中达成了客群关系的维护，就如以下例子而言：负责澳贝婴幼玩具公众号运营的互动派母婴运营组，4月初为澳贝开发一款砸金蛋的有奖小游戏，上线仅6天参与次数就突破了10W，人数也达到了3 W之多，加大了澳贝品牌在社交媒体上的曝光度。不仅如此，游戏经由分享的参加活动人数也超过2W，最终为公众号转化了将近1W的粉丝。
如果说砸金蛋活动为澳贝母婴玩具公众号活跃用户，精准引流起到了关键作用，那互动派电商运营组为唯品会开发的摇一摇活动则是促成了直接的销售。运营组在通过大数据系统为对唯品会微博18万粉丝进行分析，并成功导流2万粉丝到其公众号。紧接着在公众号上推出摇一摇得优惠券的活动，日均参与活动的人数超过2W，吸引了将近上万的用户拿优惠券到唯品会购物。
可见，哪怕是一款普通的娱乐游戏只要开发得好，也可以成为品牌维护客户关系的好工具，甚至能让用户自觉在分享的过程中推广品牌公众号，带来像滚雪球一样效应的巨大品牌客户群，从而避免单调的推送造成客户流失。
微信营销是一个需要不断实践、不断学习创新的营销方式，如何通过游戏维护客户关系，如何挖掘用户的更多需求，都是我们这些从事品牌营销人员所必须考虑的事情，毕竟在品牌营销的道路上，唯有将粉丝经济做深才能让品牌大放异彩!