戴尔停售Streak平板：重硬件轻用户体验之伤

戴尔今日宣布停售7英寸版Streak平板电脑导语：戴尔今日宣布停售7英寸版Streak平板电脑，美国IT网站
PCWorld撰稿人托尼·布拉德利(Tony Bradley)随后撰文指出，非iPad平板电脑厂商应该从Streak失败中吸取教训，不应过度强调产品的硬件配置，而更应专注于全面提升用户体验。以下为文章全文：戴尔在官方网站上宣布停止在线销售7英寸版Streak平板电脑。戴尔Android平板电脑产品线的消失或许并不会太令人吃惊，不过，其他平板电脑厂商仍应该从这款产品的失败中吸取重要教训。戴尔赋予Streak平板电脑一丝悲壮的色彩。它是全球第一家推出挑战苹果iPad霸主地位的平板电脑产品的重要厂商，开发出了5英寸版Streak和7英寸版Streak。此前，5英寸版Streak已经停产。据说，戴尔将彻底放弃平板电脑市场，但Streak产品线或iPad以外其他任意一款平板电脑的消失，对整个平板电脑市场都不会产生太大冲击。戴尔Streak平板电脑的失败为iPad的其他竞争对手提供了宝贵的经验。这个教训就是，迄今为止，不存在所谓的平板电脑市场，而只有iPad市场。虽然亚马逊平板电脑Kindle Fire似乎有望改变这场争论，但一切还有待观察。根据最新数据显示，iPad在2011年的销量有望达到
4000万至5000万台，而非iPad厂商平板电脑销量加起来刚刚超过100万台。同时，值得一提的是，在非iPad厂商的平板电脑中，竟然是惠普
TouchPad的销量处于领先地位。事实上，在惠普宣布放弃这款平板电脑，并以99美元的价格清仓甩卖以前，它基本上没有卖出过一台。根据这些数据，iPad以外的平板电脑加起来，在平板电脑市场的份额都可以忽略不计，而像戴尔Streak这样的单一平板电脑根本不会对整个市场产生任何重大影响。如果其他平板电脑厂商不想重蹈戴尔Streak覆辙，那么应该谨记以下两点教训：200美元补贴并不等同于售价200美元价格肯定是用户在购买平板电脑时考虑的一个重要因素。大多数非iPad平板电脑的定价与iPad不相上下，正是由于定价策略问题，
它们的销量才不值一提。事实证明，只要价格合适，非iPad平板电脑同样也有市场，例如惠普TouchPad降价促销遭遇疯抢，黑莓PlayBook大幅降价200美元后也相对成功，而售价200美元的Kindle Fire同样有着不错的销量。不过，部分平板电脑需要像智能手机一样，获得移动运营商的补贴，才能将价格降至这一区间。根据不温不火的市场表现及销量不佳判断，在用户眼中，两年价值200美元的强制性数据套餐并不等同于售价200美元的平板电脑。对于iPad的竞争对手而言，它们的定价必须具有竞争力，同时还不要有任何附加条件。市场表现并非由硬件配置决定看着平板电脑厂商纷纷专注于提升硬件配置，这或许是一件十分滑稽的事情。即便处理器速度更快，处理器内核速度更快，
存储容量更大，摄像头像素更高，但这些都不足以弥补用户界面设计低劣或用户体验不佳的损失。
这不是说硬件配置无关紧要，只是说它们并不是唯一的考量标准，甚至是主要的考量标准。假设两款设备均有良好的用户体验，那么硬件配置更高的设备销量可能更好。尽管如此，iPad以外的平板电脑更应该专注于全面提升质量体验，而不应仅仅指望依靠硬件性能超越竞争对手。对平板电脑硬件配置进行比较，就好比对美味佳肴的配料做比较。即便用有机甜菜和山羊乳干酪制作的藜麦沙拉在许多方面味道鲜美，但一块奶酪蛋糕给用户带来的体验肯定每次都会胜出。我认为，iPad以外的平板电脑也有市场，我喜欢我的摩托罗拉Xoom，但同时我也看到其他一些平板电脑性能同样十分优越。像戴尔Streak这样的平板电脑采用了错误的竞争策略，结果让iPad占据了市场统治地位。我们希望亚马逊可以改变现状，同时也希望iPad以外的平板电脑能够获
21163.html">得主流用户的更多认可。(圣栎)