在百度上搜索“史三八”,通过置顶的链接进入的却是竞争对手的网站。北京史三八医疗美容医院认为百度助推不正当竞争,将竞争对手和百度起诉至朝阳法院索赔52万余元。据了解,这是百度“竞价排名黑幕”被央视曝光后,再次因“竞价排名”陷入的官司。
竞价排名因缺乏监管注定会因利益引发不公。“只排贵的,不排对的”是商家在利益驱使下丧失社会责任与公平的表现。在竞价排名中大搞不正当竞争不仅有失公允,还会伤及其他商家利益和误导消费者。这场史三八“百度竞价排名”官司,其实暴露出了目前对竞价排名这一隐性搜索广告形式法律监管的缺失。
早在去年,央视《新闻30分》就连续两天报道过百度的竞价排名黑幕,百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果,花的钱越多,排名越在前头,不交钱企业就会遭恶意屏蔽,被商家指为“勒索营销”。此外,百度对其重点客户承诺,“删除负面新闻,提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一,引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。
在我看来,这种“有奶便是娘”做法的背后,完全是其商业利益在做崇,网站为了实现其商业目的不惜弄虚作假,助纣为孽,直接影响到公众对这些企业的信息知情,继而引发错误消费或商业误导。百度曾为很多违禁产品、违法产品信息在网站上面做广告,像手机监控、窃听器在上面做竞价,试问如果消费者购买这些产品后上当受骗,网站在其中扮演了什么角色?
竞价排名一旦缺乏了有效的监管,就好比是一匹脱缰的马,失去了舵的船,会在利益的追逐征途中迷失方向,社会责任与与商业道德也会被丢弃殆尽。这种由商业行为带来的社会问题不能不让人关注和忧虑。难道出了事端,仅仅用开除几个员工就能掩盖竞价排名经营模式中的所有“罪责”?更为可怕的是,这些网站出事后打打官司赔点儿钱,只要相对于其排名“收入”不足以构成“威胁”,竞价排名经营模式事后依然会“排名声依旧”!
07年我在保定工作的时候曾经做过百度竞价,效果还可以,偶尔能引来地面代理信息,来北京做了一年java开发以后,感觉技术不是我的发展方向,换了一家公司,给的是年薪,第一次享受这样的待遇,负责网络运营这一块,其中重要的一项是做百度搜索关键词竞价排名,这家公司是做电视购物的,做的很大,是做产业的,有自己的生产基地,不是橡果国际那样只做渠道,公司老总电购出身,就连互联网上的营销思路也是电购的路子,他把搜狐看成中央台的某个频道,好了闲话少说,进入正题。
因为我们是做电视购物的产品,可能不同时期推出的单品也不同,我来的时候正在推一款保健器械,这款产品有单独的域名,网站内容就是一个单页,先说说做百度竞价前后所表现出来的一些非技术的反常变化。
变化一:做竞价之前我们的单品网站自然排名在前三名,然后联系做竞价的时候,网站排名一落千丈,前50页找不到,我们做上竞价以后,依然是这个情况,后来我和负责联系我的那个客服沟通以时,客服建议我发邮件到webmaster@baidu.com 反映一下,于是我发了一份邮件内容如下:
您好:
我是xxx商贸有限公司的网络推广负责人,我们现在已经购买了贵公司的竞价排名产品,但是现在有个问题一直很迷惑,想咨询一下。
在购买贵公司竞价之前,我公司单品网站 xxx官方网 (http://www.xxx.net)在搜索 xxx 关键词时排名一直在首页,有时波动到第二页,可是购买贵公司的竞价以后,在搜索 xxx 关键词时在前50页都找不到我们的官方网站,不知道什么原因,我们公司的网站的权重应该很高的,我们在谷歌,有道 搜搜 雅虎 搜索排名都在首页,浏览量也不错,不知道贵公司的算法怎么排名的,希望能给一个解释,谢谢。
发完邮件的两天后,我们网站的自然排名有回到了首页第二的位置
变化二:做竞价之前,我公司旗下某产品的负面信息有一些,做了竞价以后,负面信息下沉了不少,也帮了我们不少忙,要不有些信息,还需要公关处理。
变化三:做竞价之前,我们据说多次提出我们的产品不允许在网上卖,更不说做百度竞价,也和百度交涉过,百度都很搪塞,做了竞价以后态度好多了,说马上给着手解决,当然不解决的话,我们要联系我们的法律顾问了。
百度现在有两个竞价系统,一个是经典版,一个是专业版,下月起经典版完全下线,完全换成专业版,专业版更像谷歌的竞价系统。负责我的百度客服说专业版的竞价排名是按综合指数排名的,说综合指数跟创意,点击量,账户的开通时间,和消费金额等都有关系,后来我试完以后主要还是跟价格有关系,还有一点就是同一个关键词,专业版要比经典版的贵很多。
综上所述,百度依然没有走出人工干预,恶意价格竞价的名声。