京月子会所日均消费超万元 "天价"消费领域无人监管

《中国经济周刊(微博)》记者 张璐晶｜北京报道30天，31.98万元。这是京城某高端月子会所的最新报价，日均消费1.07万元的价格让人瞠目结舌。近年来，随着人们对“坐月子”的重视程度日益提高，一些高端的坐月子产品应运而生，而价格最高的，莫过于高端月子会所。近日，《中国经济周刊》记者实地探访了北京的部分高端月子会所，近距离了解这一片新的“天价”消费领域。钱堆出来的服务优雅私密的套间、“多对一”的24小时医护照护、精心烹制的专属“月子餐”和循序渐进的形体修复，在大多数月子会所的宣传手册上，上述都是必不可少的服务。目前北京的高端月子会所一般分为两种形态：第一种是直接与五星级酒店合作，租下酒店的楼层作为月子会所；第二种是自建或者租赁幽雅的别墅小区，按照五星级酒店的标准自行建造的月子会所。2012年年底，通过事先预约，记者以孕妇身份来到京城一处高端月子会所咨询。按照会所规定，为了保护会所内产妇和宝宝的健康，外人进入会所，除了测量体温、穿戴鞋套、佩戴口罩之外，还必须进行全面的消毒。这些收费高昂的月子会所大多装修考究、硬件条件堪称五星级水平。不过产妇在星级会所里享受怎样的待遇最终还要取决于你的花费多少，不同档次的价位主要对应着不同的房型。比如某会所的起步价近6万元，为产妇提供的是一个北向的房间，面积30平方米左右；中高档价位在7万元以上，对应的是南向、60平米左右的大开间；而最高价在20万元左右，对应的则是四室一厅、带独立花园的豪华房间。该会所的咨询顾问说，房间的面积和朝向会影响产妇心情和恢复，建议有实力的家庭选择适合自己的服务。更令人哭笑不得的是，有的月子会所，如果你选择了阴面的房间，你的宝宝在育婴室也只能待在阴面的角落，而且妈妈的房间号和宝宝床的编号相同。为了让宝宝享受阳光，产妇们大多会选择朝向好的房间。咨询顾问说：“虽然阴面的房间价格实惠，但是开业一年以来，还很少有人入住。”除了居住环境的不同，产妇能享受到的美容、养生等增值服务，宝宝能享受到的护理和照顾，也都按照价格而各不相同。比如在某会所的基础套餐（价格为5.88万元）中，无论是美容项目还是产后恢复课程都是最基本的服务，如果要增加美容次数或者是纤体课程等还需要另外付费。中高档套餐（7.88万元以上）中，不仅有产妇SPA、精油护理、中式按摩、瑜伽课程，还提供腰腹部塑形、妊娠纹淡化等美容美体项目。而在最贵的套餐（28.88万元）中，这些美容美体项目会有专人在你自己的房间里为你服务。在吃的方面，各高端月子会所大都提供的是6顿餐(三顿正餐、三顿加餐)。许多高端月子会所都保证每个产妇的月子餐是由专门的营养师为其量身定制，各不相同，在保证母乳充足、身体营养需要之余，还能防止摄入多余脂肪做到28天不重样。而另一些坐落在五星级酒店的月子会所，更是发挥自身优势，与酒店内的高档餐厅合作，为产妇们提供美味、营养的月子餐。记者了解到，到高端月子会所坐月子的产妇大都是在条件比较好的私立医院生产的。有些私立医院旗下还有自己的月子会所品牌或者是合作的月子会所，在这些私立医院生产的产妇可以获得对应会所的折扣，多为8.8折；而且在孕妇产检时，这些月子会所就已经做好了宣传工作，包括月子餐试吃甚至是会所试住。还有一些高端的月子会所，选址就在私立医院附近。来高端月子会所坐月子的产妇，除经济条件比较好以外，北京本地人比较少。据多家会所的咨询顾问透露，一般预订高端客房的，除明星外，以山西和内蒙古的客户居多。在某高端月子会所的休闲活动区，记者见到了正在看孩子游泳的陈梦莎（音）。陈小姐今年29岁，外企员工，半个月前和老公一起选择了该会所10.88万元的套餐。“住在这里，除了不用操心孩子以外，自己恢复得很快，也给家里的老人们省了不少事儿。”陈小姐满意地说。陈小姐住的是一套四五十平方米的独立套房，餐吧、沙发、卫生间、盥洗室，电视、电脑，生活用品一应俱全。房间内24小时热水，有专人负责监控温度和适度，保证通风和照明。宝宝有专人的看护，陈小姐每天除了哺乳外，还可以根据自己的身体状况安排美容师为自己美容，或者去做瑜伽或是到休闲区和其他妈妈们一起交流。为了让产妇尽快恢复元气，宝宝晚间会被送到专门的育婴室由婴儿师轮班看护。当然，每张小床的上方还有一个摄像头，直接连接到产妇的房间，以便妈妈们随时看到。与这些高档月子会所相比，北京市场上一些价位比较亲民的月子会所，则相形见绌：有的只是普通公寓楼里的几间，有的还需要产妇拼房，月子餐大多可选择余地不大……无人监管的真空地带据了解，北京目前有大大小小、档次高低不同的月子会所30家左右，绝大多数月子会所的营业执照上的经营范围都是家政服务业。业内人士告诉记者，隶属于家政服务业的月子会所，主要提供的服务是产妇和新生儿的护理工作。但据记者了解，大部分月子会所的经营范围都会涉及旅馆、餐饮、诊疗等服务，这就需要相关部门进行前置审批。而目前月子会所都不是以医疗机构的名义进行注册的，其经营和许可、服务质量都不属于卫生部门的监管范围。事实上，也没有可依据的法律法规进行监管。目前月子中心的营业登记归工商部门监管，其餐饮部分又归食品药品监督管理局监管。由于这些月子中心大多开设在中高档酒店内，隐蔽性强，监管起来难度较大。上海市健康产业发展促进协会常务副会长肖迪娜曾在接受媒体采访时表示，目前国家尚未对月子会所出台统一的准入制度，例如房屋的设施设备标准、卫生条件、需要几名育婴师或护理师等都没有规定，导致月子会所良莠不齐，一些从业人员并不具备专业资质，容易出现护理不当的现象。因此应制定准入制度和行业标准，对从业人员素质、操作规范、设备等提出硬性要求。北京家政服务协会会长李大经告诉《中国经济周刊》，在协会200多家会员单位中，没有一家月子会所，她也是首次听说月子会所属于家政服务业，此前她也和许多消费者一样认为，月子会所可能从属于带有医疗性质的行业机构。针对于有些高端会所标榜自己的服务得到了家政服务行业标准委员会的认可。李大经表示，作为业内人士，自己并不清楚该月子会所所谓的这个认可是不是出自于全国家政服务标准化技术委员会；作为该委员会的成员，李大经表示，该委员会还没有正式成立，原定于今年年初召开的全体会议还没有召开，即使召开也不会为某个月子会所审批这种资质。李大经表示，去年年底北京市服务工会、北京家政服务协会联合发布了母婴护理师岗位规范以及产妇与新生儿护理人员工资参考价位。依据规定，将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级3个等级，并按这3个等级发布了工资参考价位，工资标准从初级月嫂的近4000元到最高的近万元。李大经告诉《中国经济周刊》，这虽然不是一个强制性的制度，但客观上起到了规范市场行业价格的效果。对于目前月子会所高达5万、10万甚至几十万的报价，李大经表示，相对而言还属于新事物的月子会所，目前还处于无人监管的真空地带。整个行业还处在市场自我调节阶段一位不愿意透露姓名的业内律师告诉《中国经济周刊》，如果月子会所的定价是明码标价，在合同履行过程中没有欺诈行为的话就属于市场行为，是一小部分消费者自愿购买的行为。因为月子会所的面比较窄，花一二十万元去坐月子的人还是少数，所以没有统一的行业标价，物价部门也没有指导价格，整个行业还处在市场自我调节的探索阶段。上述律师提醒广大消费者，如果认为自己的权益在月子会所受到侵害，可以向工商部门投诉，如果要求退款不予支持的话，可以到法院起诉。不过他表示，目前关于高端月子会所的投诉基本没有，“毕竟花费了这么多钱，月子会所总要提供优质高档的服务。”