摘要: 10月12日消息,在英国时尚网站ASOS入华接近一年的时间点,亿邦动力网联系到ASOS中国区总经理晋丹尼,他表示ASOS在中国的发展并没有照搬英国的平台模式,而是在借鉴总部经验与本地化
10月12日消息,在英国时尚网站ASOS入华接近一年的时间点,亿邦动力网联系到ASOS中国区总经理晋丹尼,他表示ASOS在中国的发展并没有照搬英国的平台模式,而是在借鉴总部经验与本地化中间找到平衡点,以针对中国市场做出适应本地化的决策。
亿邦动力网了解到,ASOS在2000年6月份正式成立,起初的商业模式是在线上出售电影明星服装的模仿款,并在最短时间送到网购的消费者手中。此种商业模式迅速征服了18至34岁的年轻人群,ASOS首年实现盈利并很快登陆伦敦证券交易所另类交易市场,随后发展成为英国最大的时尚电商网站,目前其中自主品牌销售已经占到一半。
ASOS早在2010年就开始了全球化路线,其中自有品牌商品绝大部分来自欧洲,并且可以免费送达至超过240个国家和地区。晋丹尼介绍说,ASOS在中国的渠道模式是全球独有的,其他国家只有独立站,而在中国除了独立站之外还有天猫旗舰店。亿邦动力网从ASOS天猫旗舰店发现,其产品价格与展现方式与主站并不完全一样,但促销活动和主站保持一致。
图:ASOS的发展史
图:据ASOS提供的历年财务数据
对此,晋丹尼告诉亿邦动力网,自己在英国ASOS六年时间,深深感觉到中国电商是一个高竞争的市场,所以ASOS在中国的发展更加会因地制宜,在中国增加天猫渠道也是在此背景下所做的决策。
虽然中国电商竞争比英国激烈,晋丹尼表示ASOS对竞争对手的关注远远不如对消费者的关注,极其关注消费者的购买行为以及在社交媒体上的表达。“ASOS特别重视客户,因为一旦不重视,我们发布的时尚会和现实需求脱节。我们会做很广泛的消费者需求调查,甚至会在电话热线里关注消费者的情绪。”
亿邦动力网观察到,ASOS官网首页单品的价格均在340元以上,这个客单价对于中国年轻人是否偏高?晋丹尼透露,ASOS在中国平均客单价在220到270之间,这个定价对于中国20多岁的年轻人来说可能稍高,但中国市场与英国不同的是,30多岁的消费者依然非常注意时尚和穿着,这部分用户正好符合ASOS的定位。
图:ASOS的活跃用户,数据截止日期为2013年8月31日
此外,晋丹尼告诉亿邦动力网,正式因为ASOS非常重视消费者终端的数据与感受,所以ASOS选择在诸多国家包括中国自建渠道,而没有像其他品牌一样寻找中间代理商。“ASOS在中国希望越本地化越好,本地团队有权利做出适应本地化发展的决定,同时与英国总部保持沟通。”
ASOS怎么在中国市场做大?在接下来的一年,晋丹尼透露ASOS会有三点较大的改变。一是缩短供应链,使得伦敦的时尚商品尽快到中国消费者手中;二是加强技术力量,在移动端发力。三是更全面采集消费者的相关数据,挖掘消费者的深层次需求。
图:ASOS官网截图
亿邦动力网从ASOS的中国官网了解到,ASOS支持支付宝及货到付款,并且在中国设立了仓储支持48小时内送货上门,还建立本土化的客服中心为消费者提供服务。此外,ASOS在中国也保持了注重“发现内容”的风格,给用户提供视频走秀、电子杂志等时尚资料。