“当你伸手打车被拒，当你坐出租车时遇到驾驶员议价、绕路、吸烟……你会投诉吗？还是担心投诉无人受理？现在起，发微博随手拍出租拒载、拒载现场图片或视频，并添加位置信息，即可参与。用镜头记录拒载真相，让我们一起保护自己作为一名乘客的权益吧！……”
随手拍摄">出租车司机违规
近日，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市客运统管办的新浪官方微博向市民发布了这样一则消息，提醒市民可以用手中的相机、手机或者DV随手拍摄出租车司机违规行为，以保护自己的权益。
眼下天气越来越冷，每年这个时段，也是出租车被投诉高发时段，而外地游客投诉出租车绕路、机场高收费的情况也屡见不鲜。11月26日，与全国整治出租车不文明行为的活动相呼应，乌鲁木齐市客运统管办官方新浪微博向市民发布了这样一则消息，提醒市民可以用发送微博的形式，举报出租车司机的违规行为。据笔者了解，乌鲁木齐市现有10023辆出租车，从业人员达1.9万人，之前相关部门从未表示过可以将拍摄的影像作为举报的哥违规营运的相关证据。
记者看到，此微博发出后，立即引起网民关注，网友“拍客老李”说：“好举措！期待动真格的，定期曝光。”网友“微微一笑lucky”则呼吁广大市民一起行动起来，共同维护自身的合法权益。也有网民讲述了自己打车的经过和拒载问题。而部分网友也开始利用微博向市民普及应对拒载的招数。
录音视频帮助取证调查
乌鲁木齐市客运统管办违章处理科负责人告诉笔者，冬季到来，出租车拒载率相对较高，主要原因是天冷路滑，很多路段都比较拥堵，尤其是高峰期时，一些出租车司机就找借口或者直接拒绝不愿去；另一方面，有的乘客拿东西较多或去的地方很近，个别司机就会挑客。通过此次“随手拍”举措可让市民一起参与，来监督出租车违规行为。客运统管办表示，只要市民在提供照片的同时，依照流程，提供举报人身份证复印件以及拒载事件地点、人物特征、语言交流的简要经过，通过微博或者传真等形式发送给统管办违章处理科，即可得到受理。
据介绍，以往很多乘客因为是事后举报，面临着取证难的问题，无法对出租车拒载乱象进行有效打击。以后，乘客可以拿起手机，拍下出租车不文明现象，这种录音或视频等资料将成为统管办取证调查的线索。不过，仅凭这些视频或者图片资料不能直接就确定违规，还必须经过行政笔录认定，避免恶意举报现象。有些涉嫌拒载的细节还需要跟驾驶员当面对质，投诉人也要实名举报，并做行政笔录。
三次拒载取消从业资格
记者了解到，出租车在正常待租的状态下，驾驶员在得知乘客去向或者目的地后，如果当时车上没有悬挂去向牌或者暂停牌，驾驶员不得以各种理由拒绝乘客，否则就会被认定为违规拒载。对于违规拒载的出租车驾驶员，按照相关规定，第一次违规拒载的，行管部门将会对驾驶员予以罚款500元。而对于第二次违规拒载的驾驶员，将罚款800元，同时列入黑名单。第三次除按法规上限处罚外，还将取消从业资格，两年内不得从事出租车行业。
此外，乌鲁木齐市客运统管办主任梅海波还介绍说，出租车营运行为将与燃气补贴和特许经营权许可挂钩，比如车辆在高峰期无故停止运营的，一经查实，不予发放燃气补贴；发生特别恶劣的行为的，将不再延续特许经营权。
（据《法制日报》报道）