视频会议、软件电话以及UC云服务等新技术的出现，为统一通信技术与功能带来了极大的发展。微软商用Skype、思科Spark等一系列产品已经打破了传统的行业格局，这些便于使用的一体化应用使用户得以不受时间地点限制，灵活地沟通。
云则是另一个颠覆性且成长迅速的技术。公共云服务的使用（SaaS、PaaS与IaaS等）得到了突飞猛进的发展。Gartner预计在2014-2019年间，云技术的年增长率将达到22.3%。EMA最近发布的“2016网络管理大趋势报告”则显示，全网41%的流量来自外部云应用，90%的企业已经部署、或计划在未来两年部署混合云。
为了有效应对混乱而复杂的挑战，企业开始有计划地部署完整而统一的可视化方案，从而实现对云内和云外性能的主动性监测以及故障的快速排查。
Riverbed推出的应用性能指挥中心SteelCentral最新版本，提升了云性能监测水平，带来了统一通信可视化的新功能，改变了监测虚拟化服务器环境的方式，并增强了其他功能。这些增强功能不断完善SteelCentral平台整合这一主题，以及新一代诊断与排障技术。
拓展云可视化
通过SteelCentral AppInternals，您可以自动设定应用监测范围，利用云服务与PaaS、容器与微服务等相关技术，实时描绘应用行为，更迅速地排查问题，提升应用性能。
在高峰时段，这些环境的范围会动态改变，云应用的瞬息万变意味着传统上仅仅追踪服务器间交互的性能监测工具无法连贯表达应用行为。新应用性能图表形象地实时描绘了各种底层基础设施下应用的逻辑组件：应用模块间的交互，展示了被复杂环境所掩盖的依赖性与热点问题，使您能够有效观察并修复问题。
图一：服务器交互的应用映射图
图二：SteelCentral应用性能图表，表达应用模块间的逻辑关系
许多其他的厂商也支持云环境。但据我所知，他们对待云环境的方式，与对待其他传统本地环境并没什么差别。APM工具由系统监测工具发展而来，而传统方法深深扎根于物理构建，如“服务器”与“进程”等，这种倾向依然遍及大部分APM工具的基础设计。Riverbed意识到了瞬息万变的云环境本质，尤其在容器与微服务方面。我们必须运用以应用逻辑组件与它们之间的交互为中心的新方法，取代之前的旧方法。于是，创新概念的应用性能图表就产生了。
此外，新版本推出了部署于微软Azure云服务的“开箱即用”应用监测功能。该功能还将在AWS Marketplace云应用商店推出，满足AWS客户的需求。
拓展统一通信（UC）监测
统一通信是包含语音与视频通信、文件/应用共享、呈现、协作与即时通信等一系列应用的复杂套件。由于UC应用的复杂性增加了，管理上的难度也自然增加了。
如今，数据网络、桌面支持、Windows服务器与语音群组等功能需要协作，以确保高质量服务，有效排查用户问题。之前仅仅存在于桌面电话与PBX等领域的问题如今拓展到了共享数据网络、PC、移动设备、应用服务器等各个位置，甚至普通用户的操作失误也会导致问题，比如无法使用提供的耳机等。而分辨这些UC质量问题的根源往往成了一项艰巨费时、费力不讨好的工作。
SteelCentral UCExpert的新版本增加了对微软商用Skype的支持，重新设计了UI，提供支持多供应商、多租户的仪表板。您可以通过使用普通语言与排障工作流程的平台迅速监测微软,
思科和Avaya
UC性能。它提供了关于用量、采用率与呼叫性能的丰富信息，您可以同时排查所有三方供应商的任何性能问题，这免除了对于不同工具及不同供应商术语的培训过程。
此外，UC性能指标如今也加入了SteelCentral Portal中，与其他SteelCentral解决方案中的网络、应用与基础设施数据相结合，形成了整体环境下的统一全局性能视图。
所以，是的，统一通信与云可能是两项使您在深夜难以入眠的技术，但我们了解其中之难，并用两项创新的全面监测解决方案在今天就可以帮助您解决问题。
原文发布时间为：2016年5月26日