&">nbsp; 不知道你察觉没？自己下载APP的数量变少了？想起智能手机刚兴盛的时期，逛APP Store，几乎是拥有智能手机的最大乐趣之一。下载了哪些不同且有趣的APP，自然也是朋友间茶余饭后喜欢一起讨论的话题。随着智能型手机的普及化，APP的新鲜感下降，用户对于下载APP的热情也开始降温，不是不再下APP，而是没有绝对必要性的话，就不再下太多的APP。
所以，即使每个厂商都知道要占据消费者移动端的桌面，但，占据桌面=占据内存空间，如今的用户，更加清楚的是：如何善用自己的内存空间！用户在自己手机的有限内存里，除了不得不用的几个APP外，宁可将空间留给自拍的照片，用来臭美、分享跟留作纪念。所以，不是你有多少资料可以喂给消费者，有多强大的资源，可以把APP做得多华丽，而是消费者有多少手机内存可以留给你？
检视你自己的手机里留有什么功能的APP？每天都会用的APP有哪些？说什么都不能卸除的APP是什么？这时你就会明白，在花时间设计自己品牌的APP之前，是否有机会可以先在消费者不得不使用的APP里占有一席之地，或许是个更佳的解决方案！
在前两年微博正夯的时候，许多品牌使用微博企业账号来取得与消费者的社交链接。随着微博活跃度的降低，大家开始纷纷转向跟微信靠拢。目前已经有超过200万家公司，注册登记了微信的公众账号，但，除了少数几家极为优秀的先导公司外，大家都还在摸索微信营销的途径。可以确定的是，许多企业如今都有机会可以先使用微信公众账号作为微APP的功能来运作！
要知道，如果自行运作一个APP，光完成APP的时间、人力、成本，就是一个考验；完成后，上线的宣传、告知APP功能，恳求消费者下载，又是另一个考验。相比之下，在消费者不太可能会卸除的微信平台里，只要扫描二维码就能加入的企业公众平台，确实有其得天独厚的优势。若是能够善加利用微信自有的功能，并配合微信后台的开放接口，一个强大的企业APP已然形成。
有一件事，微信一直表现得比新浪微博强，也就是截至目前为止，腾讯仍然谨遵着移动互联网的精神：【永远以用户体验为第一优先】的原则在处理微信这个平台。不会出现无止境的草根大号骚扰、将公众账号的订阅号折叠至二级页面、每天最多发送一则讯息给消费者、服务号1个月只准发送一则信息..…等，微信小心翼翼地在维系用户体验。
在这样的原则之下，我们还能把微信公众账号，作为企业的一个微APP来处理吗？
答案是：当然可以！
如果你问我，怎么做好一家企业的微信公众账号，我除了会建议你应该用服务号来取代订阅号之外，最高指导原则，我会说：请当你的微信粉丝都得了公主病吧！
公主该怎么伺候呢？
“我不希望你来烦我时，你就是不准来烦我，但我要找你时，你最好24小时，随传随到！”
天呀，这么可怕的粉丝，咱们还要吗？
当然要！
因为现实生活中，他们如果真的这么使唤你，表示他们是真心需要你！
那么，这是很难达成的任务吗？
并不是！
不论是基于何种平台下诞生的APP，仍是基于“互动”的精神下诞生的。这里所谓的“互动”，是能够让用户主动对你产生需求来找你而诞生的互动，并不是要你一直疲劳轰炸许多广告信息给与用户而得来的互动。
重点就放在：让用户来找你，而不是你去找他。
前一次介绍的几家微信公众账号的成功，如招商银行信用卡、南航、国家博物馆..等，都是基于这样的规划而诞生的公众账号，他们与用户之间的粘度，自然是最高的。如，你是招商银行信用卡的用户，当你想要查询额度、积分、账单..时，不用再辛苦地拨号，不断地转语音，或是上网，一层层地寻找相关页面，你只需在其微信平台，绑定你的信用卡后，轻松输入：额度等相关字眼，就可以立即查到需要的信息！也正是基于这样方便的链接，强大的功能性，不亚于自己创建的APP！
我常常跟我的客户说，加你公司的微信公众账号其实并不是最大的问题，你可以透过线上、线下的二维码露出，创意的画面，让用户产生好奇心，或是施以小惠：加入立即享有折扣…等，就有可能让人愿意加入。但，要做好一个好的微信公众账号，请先考虑两个问题：
1. 你能够让用户不取消关注的原因会是什么？
2. 用户愿意主动分享你的内容，甚至向朋友推荐一定要关注你的理由何在？
举例，如果你是一家餐厅，你的微信公众账号是准备拿来介绍菜品、地点、特惠活动，或是你还可以用来预约订位加点餐？在餐厅繁忙，服务生叫不到的时候，能分担客人与服务生彼此之间的负担？如果你是一家零售店铺，除了展示商品讯息外，你的公众账号可以取代会员卡？可以累积积分？可以抵扣停车费？可以玩MGM（Member Get Member）Campaign？你能带给用户的最大利益何在？你能否让你的粉丝个个都能得个公主病？
永远要把用户体验放在你的利益之上，才有可能产生好的互动关系，你才有可能做出一个成功的公众账号！