从BBS开始网络营销，再到">新媒体营销，再到公关，一直都在思考一个问题：“如何做好客户经理”？而在与赵勇等同僚聊天时众位都会说：“做好客户经理需要有洞察力、执行力和领导力，而且还要细致。”这个答案或许是他们的看法，而对于这个问题，笔者的借势是：“一个合格的客户经理必须从职业到志业到专业，再到术业的转变与提炼。”
“职业”就是上班、工作、混饭吃的“活儿”，有下班、有退休，有员工守则、工作纪律等约束。
“志业”才是您的兴趣所在、生命寄托的所在、一辈子为之奋斗的事业。不存在下班或退休问题。完全可以自身自律、乐此不疲、生死不计。
“专业”（profession），是在职业工作的前提上，经过培养过程锻炼出来，可以认证的一种素养（discipline），从外表包装、精神气质到内心价值都达到一种国际顶级同行境界（state-of-art），这种“动物”必然是敬业、乐业和“精益求精、止于至善”的。
针对于“专业”，笔者认为客户经理必须要有高知识能力（信息量）、高创意力、高执行力、高表达力以及高洞察力。要获得这几“高”，无非是从我们生活上提炼出方法、学以致用（这里不多叙述，回头单独在写个）。
而“术业”，古语“术业有专攻”，故乃学术技艺，也可称之为旁门左道。对于术业，笔者认为客户经理必须要至少学习七大附属技能。
1、主观能动————————懒惰不成事
2、服务关系————————服务好上帝
3、切忌越级————————不要乱汇报
4、适应中庸————————学做一条鱼
5、沟通协调————————学会下任务
6、拒绝承诺————————陷自己不义
7、严谨细致————————避免小错误
以上七点或许有点儿空，但“空”中有细，毕竟个人的阅历不同，得出的结论也不同。如今写出来，只是笔者一厢情愿晒晒学渣的天分。
总结：一个好的客户经理或许还有其他见解，但不管如何，过程却是如此了。