晨报96101热线新闻(记者卢宝厉)顾客网购黄金,时隔一个多月仍收不到货。昨日,市民宣先生向记者反映,自己上月从京东网上商城订购了总价值5万多元的金条,至今都没收到货。京东
客服告知,商家在发货过程中丢失货物,建议取消订单。对此答复,宣先生表示不满,表示将通过法律手段维权。 宣先生称,自己7月24日在京东网上商城看到出售千足金金条的信息。考虑到黄金保值,他订购了总价值5万多元的金条,付款方式为货到付款。 “直到现在订单状态都显示商品正在出库。”宣先生介绍称,订单生成后,京东商城却迟迟不发货。他称,自己订购的时候,京东网上商城提示:货物需从异地调取,5个工作日内可送达。 眼见过了送货的期限,却不见自己订购的金条,8月2日,宣先生留言投诉。客服人员回复称,已催促商家尽快处理。又过了6天,宣先生再次给客服留言,而客服则在回复中表示,宣先生订购的金条在商家发货至京东库房途中被快递丢失,商品已无货,建议取消订单。“京东丢货是他自己的事,我只想要我订的东西。”宣先生对客服的答复不满。 宣先生告诉记者,前夜,供货商与自己取得联系,对货物丢失表示歉意。供货商表示,宣先生若想要金条,需以398元/克的价格购买。“这种处理方式我不能接受。”宣先生表示,自己当初购买的金条价格约为342元/克,按商家目前给出的价格,自己要多掏8400元。 昨日,记者查询后发现,截止到下午2点半,菜百的足金报价为422元/克。如果宣先生当初购买到150克的金条,到昨日已稳赚12000元。 线索:周先生 ■相关说法 京东:已协调厂商发货 昨日,记者以宣先生朋友的身份致电京东客服,接电话的工作人员称目前不清楚如何处理此事,只能将情况向上级反映。“20多天前他们就这么答复我的。”宣先生无奈地说。 随后,记者与京东商城公关部取得联系,一位陈姓工作人员在回复记者的邮件中称,宣先生所购买的商品属于京东商城开放平台的商品,即商品的售卖、配送由产品厂商独立完成。目前,京东商城已与厂商取得联系,协调补足货源,重新为顾客发货一事。同时,他还表示如果无法完成订单,公司可与顾客协商赔偿事宜,承担一定的损失。 律师:可按黄金差价赔付 针对宣先生的遭遇,律师王丰昌表示,从订单生效之日起,顾客与京东商城之间的买卖合同已建立,“京东商城不能以丢失货物为借口要求顾客取消订单。”他表示,宣先生的赔偿很容易计算,“只需按照黄金的差价赔付即可。” ■相关新闻 典当行卖金金条基本不过夜 晨报96101热线新闻(实习记者姚锦波)随着昨天金价有所回落,“淘金客”更愿意在典当行购买黄金,直到昨日下午,多家典当行的大克数黄金首饰走势迅猛,部分款式出现小克数断货现象,50克至100克的金条上柜后一般不会放到隔夜就会售罄。 昨天,记者在华夏典当行天通苑店看到,摆放黄金首饰的柜台里项链仅剩两条,其中一条28克的项链也已被预订,戒指不到20枚,金手镯也只是孩子戴的款式,手镯已经断货。导购告诉记者:“最近金价一直在涨,今天比昨天跌了不少,过来买的人挺多,一下买50克以上大克数的顾客不少,一是自己佩戴,再就是用于投资。卖得最好的是金条,基本上都放不过夜。”恰巧一位顾客过来打听金价,他说:“今天比昨天跌了不少呢,这金价估计还得涨,打算趁这几天买点,典当行的金价要比外面专柜便宜很多。” 足金与千足金在典当时价格相同,昨天金价下调后,典当变现价格为每克320元,典当借款价格为每克300元,足金出售的价格为每克410元,千足金为每克405元,与24日相比,典当的价格每克下调了30元。昨天菜百的千足金价格为每克422元左右,比典当行高了近20元。相对来说,典当行的金价要低一些,十分吸引顾客。 华夏典当行的工作人员说:“金价下调后典当的顾客反而增多,很多顾客担心金价再下调自己的损失更多。” 图为华夏典当行里出售的黄金制品。 首席摄影记者蔡代征/摄
金价嗖嗖疯涨网购金条要飞
时间: 2024-10-14 13:02:01
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