系统不能正常的关机其实有多种可能，例如以下介绍的几种情况。
1.最有可能的，也是大多数情况下发生的，那就是电脑病毒造成的。其通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。所有，在上网冲浪以及下载网络资源的时候，都是时刻保持系统的安全保障。
2.Windows声音文件损坏导致无法关机。
3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
4.计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
以上的这些情况是目前大多用户反映的无法正常关机的情况，那无法正常关机，我们该如果去解决呢?
对于遭受到病毒木马破坏的问题，应该及时使用杀毒软件进行全面的检测清理，以便能够及时的清除那些病毒。
对于那些用户误修改电脑关机配置文件导致的修复方法如下：
1.开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
2.、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“组策略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“已禁 用”，然后点击“确定”按钮。
Windows声音文件损坏导致无法关机的这种情况，首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏DD打开“控制面板”，打开“声音”，将 “退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。
CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机，这种情况大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不了解，建议你直接恢复厂家出厂默认设置既可。
APM功能引起关机死机或黑屏问题，这种情况检查是不是“高级电源管 理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开“设备管理器”，打开“系统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。
在熟悉掌握了造成系统关机失败的原因之后，我们才能针对不同的情况，进行不同的操作步骤来解决这个问题。了解了上述分析的原因及解决方法，用户再遇上关机失败问题就不用担心了。