本报记者 吴丹
在网络通讯高速发展的便捷时代，微信为人们提供了低碳、个性、时尚的沟通互动平台。如今，随着微信用户即将突破四亿大关，腾讯公司再一次紧锣密鼓地探索微信的商业化道路，即将推出微信支付等方式。可以预见，未来微信上承载的功能将是多种多样的。
马化腾近日表示，微信将在数月内开始商业化进程，首先会从移动社交游戏下手，其次则是推出支持出租车等服务的微支付。此前已有不少猜测认为微信会仿效 Line 和 Kakao Talk，这两家日韩移动通讯公司在商业化上走得很快，都采用了“移动社交游戏+付费表情”的方式。但微信平台无论用什么模式开启商业化，最终还需兼顾用户体验。
微信“商味”越来越浓
随着微信用户的日益增多，如今的微信已不仅仅是人们手中的一种聊天和交友工具了，它正慢慢地渗透到了各种社会及商务活动当中。据悉，如今已有多家航空公司开通了微信办值机、选座、买机票服务，还有一些车商推出了微信看车、购车活动。有专家认为，微信营销正在成为继微博之后又一营销利器，势必将改变营销界的格局，并深入到每个人的日常生活中。
事实上，企业进行微信营销已不是新鲜事，部分网游企业已在微信营销的推广下尝到甜头。据统计，截至2013年2月底，开通微信公众号的游戏企业已有51家，涉及产品300多款。据厦门一家动漫游戏开发公司工作人员透露：“同微博还要辛苦攒粉丝不同，游戏企业在微信中与用户建立关系的速度奇快。加上交流模式是‘一对一’式，拥有很高的私密度和亲近感，因此微信用户显得更愿意交流。”
高朋网日前开始通过微信平台售卖《玩转微信实用攻略》，成为国内首家通过微信平台售书的“吃螃蟹者”。结果上线仅几个小时就卖出500本以上。此外，汽车厂商也在早前就看准了微信营销市场这块“肥肉”。东风悦达起亚也在微信上开通微信购车平台，通过微信平台随时随地为客户提供网上看车、购车服务。随着各商家的进驻，微信的“商味”将越来越浓。
微信公众平台加剧APP化进程带来新景
从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。商家利用微信的公众平台，吸引用户自主关注品牌微信的公众号，加之用户对品牌有一定认知度，再针对这些用户定向推送内容，必将带来高转化率，这样一来，微信无疑又成为企业精准营销的一大利器。不过，“微信公众平台”带来的新的移动服务形态，不是移动网页，不是APP，而是“账号”。开放了 API 的微信公众平台，让微信公众账号拥有更大的发挥空间。目前，查询银行余额、翻译英文单词、订酒店、订电影票、美食推荐、穿衣推荐等等，针对不同用户需求所诞生的微信公众号如雨后春笋般出现。一时间，微信营销成为了品牌除官方微博外的另一大互联网营销热地。
也正因为第三方应用的大量加入，令微信公众平台有了 App Store 的影子，使这些公众帐号为社会提供参差百态的服务。微信公众平台的颠覆性，还在于它降低了创业者和用户的成本，以及解决应用下载和推广的障碍。对于普通的用户来说，下载一个应用，需要耗费时间和流量，而关注微信公众号，只是随手拍个二维码和查找公众号，点一下关注按钮而已。
“微信有4亿用户，而且用户活跃，以后影响力肯定大啊。”车托帮联合创始人杨赖土信心满满。不到5个月的时间，车托帮这个公众账号已经拥有了近50万名粉丝，并且用户数以每天数千个的速度迅速增长。“别看现阶段用户没有APP多，但是算起活跃用户率，微信账号上可要高得多。”
“让新用户在开车路上下载我们的APP可能很难，但是微信不用，只要在有网络的地方关注微信账号，就能随时获得即时更新的路况信息。”杨赖土说。如今，已有不少用户印证了他们的判断。用户高燕在体验了车托帮这个微信公众账号后说道：“我用微信查路况就是有一回堵车时朋友告诉我的，当时我就用微信关注了一下这个公众账号，不用像苹果App Store似的还得费流量下载，就能马上查到想要的信息。”以此不难看出，终端的广泛性和便捷性是解决应用到达用户成本的关键。
商业化需兼顾用户体验
今年，马化腾先后在不同场合表示，将坚定不移的走开放道路，而且未来将开放更多资源供开发者利用，比如社交化内容储存、移动安全、移动数据分析等等。如今，品牌或商家通过微信的LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，为用户提供更加丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信便远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。
然而微信的特点也是一把双刃剑，由于微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。而著名微信营销专家王雄也曾表示，“如果说微博是个大广场，那么微信就是个大圈子。人们可以通过微信的摇一摇、漂流瓶等功能，非常方便、迅速地将信息散播出去，这让微信营销成为可能。”随着营销效果的进一步凸显，微信营销必将深入到每个人的生活中。但王雄也提出警示：“微信营销做不好同样也会产生负面效应，如果只是一味发布繁多的打折促销信息，会让用户以为是垃圾信息，引起反感。所以，商家不能只是简单地、盲目赶时髦地开办微信，一定要先考虑好自己的目标人群或潜在顾客在哪里，否则不如不用。”
因此，微信推广活动需要在活动规划前了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位预热推广，在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传本次微信活动的情况以及用户的体验感受，而不是盲目的去宣传推广，将大量的广告信息发送至公众账号中，引起用户的反感，降低用户与其的互动。提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”