惠普张永利道歉但回避召回问题笔记本

CNET科技资讯网 3月16日 北京消息(萧谢)：今日下午，中国惠普召开紧急新闻发布会，通过媒体向消费者宣布问题笔记本电脑的处理举措。　　昨日晚间的中央电视台315晚会上，惠普dv200和v3000笔记本电脑因“黑屏”、“花屏”、“死机”等问题被央视
曝光。　　恰巧的是在3月15日凌晨，惠普向外界发布了客户关怀计划，称有问题的笔记本电脑会延长保修期。但是这一举措，被广大消费者认为太不厚道。　　在昨晚的央视报道中，惠普
客服人员称，笔记本电脑故障是因大学宿舍的蟑螂引起的。　　惠普所谓的“蟑螂论”一出，在网上引发了大讨论。有
网友表示，“今后再买H开头品牌的笔记本，都先要购买樟脑球和杀虫剂了。”　　迫于各方面的压力，惠普今日下午宣布召开发布会。会上，中国大陆及香港地区惠普信息产品集团张永利指出，“我们将发布客户关怀计划，我们按找用户维修记录和三包规定 对用户延期保修。”　　但是在新浪聊天室中，广大网友在满屏地输入，“召回召回召回……”　　对于广大用户的呼声，张永利没有正面回应，他说，“惠普承诺对每一个消费者面对面解决问题。惠普在30天内将有一个全面整顿。我们会按照用户维修记录和三包规定，会按照三包法为用户延长保修和退机。”　　张永利希望，“通过这个增强计划，在这个30天，给用户的维修做好，把用户的信心带回来。”