在过去的12－18个月来，美国企业界对">网络分析表现出极大的兴趣。有越来越多的人认识到了用户在线习惯对其企业的意义。
人们对于网络分析的关注已有一段时间，但不光是企业内的信息分析人员参与其中，而且市场开发商也对此兴趣不减，主管、副总裁还有其它执行人员都给予了极大的关注。这的确是一件好事，因为这些人有助于你解决一些难题。
在人们的热情冲击下，我们往往会认为，网络分析会包打一切，结束一切。网络分析不能提供所有的答案，而消费者的上网行为也不可能完全使你的网站表现好起来。
如果你进行的网络分析出现的问题，建议应注意以下几条原则：
一是采取正确的行动。
成功的关键是采取正确的行动。理论上讲，这可能是一种A/B形式或是多元的测试或是动作性目标。这种方法，可能会对你的调整有实实在在的影响。如果你只是打开网页，你不会真正地了解网络分析对网页产生的影响，因为随着时间的变化行为和流量也是动态变化的。
你无需针对所有的流量进行测试，要根据你的网站流量，你可以取一个百分比例进行测试。有时，这是一种简便易行的明智之举。
如果你没有对数据进行分析处理，你就会在分析工具和资源上浪费金钱，你的ROI就等于是零。这不意味，你应该取消网络分析工具，而是说你应该把数据应用到分析工作中。
二是基于明智的决定。
除了对现有网页和内容进行测试外，对网站开发的决定进行进行重新评估也是很有益处的。我在我新出版的书中就此问题进行了专门的论述。
三是整合网络分析数据。
尽管行为性数据很有作用，但当你与其它的数据，诸如态度的、竞争性的和消费者档案信息整合后，其会发挥更强大的作用。当你把这些数据整合在一起时，相比仅采用行为性网络分析数据而言，你的见解会发生大的变化。不要认为，单一的数据会给你提供作出全面决定的信息。
四是分析工具本身不会提供答案。
分析工具提供数据、方向和信息等，企业要整合这些数据，并基于战略目标提出见解和建议，提供机会。市场上一些领先的分析工具，诸如Omniture等，十分强大，可以提供几乎所有的数据点。但你要知道如何理解和使用这些数据。
任何时候，你都要清楚为什么要在分析工具上花钱，投入人力和物力。我们经常在问自己和我们的客户，这种分析如何能帮助我们完成网站的主要目标。如果我们无法简单地回答这一问题，你们就需要重新调整在线业务目标或是重新考虑是否应该在分析方法投入资金和时间。
网络分析工具可以提供保持网络收入增长的重要动力，当你看到人们的热情在增长时，要确保你帮助企业发现了真正的机会，而非昙花一现。
（原文首发于：2007年6月19日；编译：靳生玺）