发放会员卡是许多商家拉拢顾客、刺激消费的常用手法,随着手机的流行,许多商家也希望借机移动互联网的火热之势,推出电子会员卡。
来自北京朝阳大悦城某贵州菜餐厅的吴老板就是其中的一员。他对记者说,自己此前发放了许多实物会员卡,但很少有顾客随身携带。一些老顾客把会员卡号存在手机上,试图通过报卡号的方式获取折扣。老顾客们认为,如今各类商家的会员卡太多,随身携带不便,也容易弄丢,希望推出电子会员卡。
的确,目前有很多商家都收到了同样的建议。大多数商家认为,传统的电子会员卡制卡成本高,异型卡、香味卡等特色卡片也已经不能引起顾客的兴趣。而且实体会员卡不具备储存信息的功能,如果商家推出最新的优惠活动,顾客很难在第一时间获知。
记者走访了北京华联商场的几家餐饮店面,粗略统计发现,每100位顾客中大概有4-5位会随身携带会员卡,有十几位顾客将卡号存在手机或者直接询问能否通过手机号码打折。大多数受访顾客都对电子会员卡表示欢迎,称这样能最大限度的方便使用。一位年轻女士笑称,此举是给自己的钱包和卡包“减负”。
目前,市面上的电子会员卡还不多见,维络卡、Q卡等优惠方式虽然比传统会员卡方便,但还是需要顾客专门携带。互联网巨头腾讯近日也涉足生活消费领域,推出微信会员卡。它通过微信扫描二维码的方式安装会员卡,使手机变身卡包。商家只要制作二维码展牌或贴纸,就可以让顾客自主安装会员卡,制卡成本降到了最低,同时也减少了会员的流失率。
在微信会员卡项目负责人耿志军看来,这是一个全新专注生活电子商务与O2O(Online To Offline)的解决方案,它依靠腾讯强大的账号体系、PC与手机产品入口,使更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷,获得生活实惠和特权,同时打通用户与企业之间的关系通道,帮助企业建立泛用户体系。
在移动互联时代,电子会员卡的出现是大势所趋。据国外媒体分析,目前,创新公司和风险投资人都已开始思考如何把会员卡引入到数字领域。电子会员卡软件开发公司已经吸引了超过1.55亿美元资金。今年5月18日,腾讯重组并专门成立腾讯电商控股公司(ECC),专注运营电子商务业务,这一举动可以说是明确表示了腾讯长期投资电商和生活消费领域的决心。