齐鲁网讯 据山东广播电视台电视公共频道《真相力量》报道,只有想不到的,没有"团"不到的!现如今,您要是还没在网上参加过团购,不客气的说,您就OUT了。网络团购,就是大家通过网站联合成一个大客户,和商家讨价还价,从而拿到一个最优惠的价格。在团购网站上,商品的折扣都很令人心动,甚至打到一两折的低价也不新鲜。价格的优势让团购受到许多人的欢迎,但是这其中也存在不少的问题。
2012年2月1日,济南的张先生在一家名叫聚齐网的团购网站上浏览,被一家连锁酒店的客房团购所吸引。网页上显示,高档豪华的标准间原价268元现在团购只需要88元。不仅如此,聚齐网还承诺,这次团购券在国家法定节假日也可以使用。看到这里,张先生马上在网上付了款。
从2月8日开始,张先生就开始打电话预定房间,可每次酒店的人一听说是团购,立马就说没房间了,眼看着团购的有效期一天天临近,张先生琢磨这酒店恐怕是住不上了,于是赶紧投诉,聚齐网的客服说了,退钱可以,但这钱不能退到银行卡上,必须退到张先生在聚齐网的账户里。换句话说,这退回的88元,张先生也只能继续在聚齐网上消费,而不能在别处使用了。
记者调查发现,像张先生这样在网上参加酒店团购被忽悠的人还真不少。在酒店销售旺季,因为团购的客人带来的收益少,酒店会优先安排普通客人入住。再以没有空房为由一直拖到团购券过期,很多消费者的钱就这样打了水漂。团购了房间住不上让人生气,如果住上了是否就能安心呢?
随后,记者在聚齐网团购了某酒店的一个房间,79元入住原价268元的标准间一晚。网站上宣传图片里的房间宽敞明亮,配套设施也一应俱全。与此同时,记者发现,参加这次团购的人也非常多,已经达到175个。下午,记者来到了位于水屯路的这家宾馆,出示了团购券后,很顺利的办理好了入住手续,随后,记者来到了房间。
服务员一打开房门,一股发霉的味道扑鼻而来,屋里阴暗潮湿,床、家具灰暗陈旧,甚至墙上还有一道裂缝。这和网页上显示的那个宽敞明亮的房间根本联系不到一块。面对记者的质疑,宾馆负责人解释说,网上的图片是套房的照片,记者入住的标准间就是原本268元的房间。为了弄清楚这到底是不是268元的房间,另一名记者以现金消费的形式来到了这家宾馆。
没想到,记者多次询问负责人和服务员,她们的回答证明这家宾馆只有这种108元的标准间。由此看来,团购网上所谓的268元的房间即使现金消费的话也不过108元。而用高档套房的图片冒充普通标准间,也是为了误导消费者,吸引更多人掉入这个团购陷阱里。
除了酒店房间团购存在问题,最近有热心市民反映,他在58团购网上团购的婚纱摄影又上了当。记者随后找到了这条信息,988元欢享原价3688元的婚纱摄影套餐。真会有如此"高性价比"的婚纱摄影么?记者带着疑问团购了这个套餐,并按照约定来到了这家婚纱摄影工作室。
这家婚纱摄影店居然隐藏在一栋居民楼里,一间不到十平方米的房间既是化妆室,也是摆放衣服的仓库。50多件已经不是很新的衣服,皱皱巴巴的挤在一起。摄影棚不足五平米,内景全是布挂,没有任何实景,而网站上却介绍有36个内景及众多实景,现实与网站上的宣传有很大的出入。与此同时记者还发现,虽然只有2对新人拍照,但仅有的4名员工仍旧手忙脚乱,一位自己承认来店仅仅两个月的摄影师,店长却声称来了一年了,并推荐说墙上挂着的样片都是自家摄影师拍的,但事实上,在其他家影楼,记者也曾见到过一模一样的照片。
不仅如此,网上原本承诺的八套礼服缩水成了四套,团购号称的原价与店面价格不符等等,众多疑点都存在误导消费者的嫌疑。对于很多团购者来说,或多或少都碰到过网络团购的陷阱,但很少有人知道如何维权。
对此,律师表示,如果商家向消费者出售了不符合网站描述的商品,商家应当承担相应的赔偿责任。如果团购网站未尽到审查义务,网站也应承担相应的义务。 如果消费者买到的商品与团购网站不符,可以直接找卖家索赔,也可以向未尽审查义务的团购网站提出赔偿要求。
在这里,齐鲁网也提醒广大消费者,在网络团购时,记住,一,不要过分相信超低价团购,看清交易条款,特别是事后维权一项,看看有无"霸王条款"。二,查相关的网友评价和口碑。还有就是正规的团购网,其联系方式一般都有邮箱、电话、联系人、地址等信息。不正规的团购网一般只会有一个QQ号码或电子邮箱,甚至只有一个"在线提交"。三,在向网站咨询的过程中,如果网站急着要你汇款,而且对你的要求痛快答应,这类网站值得警惕。
俗话说,买的不如卖的精。很多人把团购看成是一个天上掉下来的馅饼,实际上却在不知不觉中走进了商家的陷阱。有过网上购物经历的人都知道,信誉度、好评度是一个团购网赖以生存的标尺,那么,为什么有些网站发布的商家信息存在那么多的虚假宣传,在合作之前,网站有没有对商家进行实际考察,网站和商家之间又有着怎样不为人知的利益链条呢?