去哪儿网陷真假保险风波

北京商报讯（记者 程拓 陈婷婷 许晨辉）去哪儿网销售的">航班延误险正陷入真假危机。昨日，据央视报道，去哪儿网销售的来源于某保险公司的航班延误险有伪造可能。

该报道指出，日前有消费者在去哪儿网购买机票及航班延误险之后，去哪儿网给消费者发送了包括保单号码的短信。

而当消费者登录短信所提示的某保险网站查询保单的时候却发现，该保险的所有保单都是20位字母，而去哪儿网所提供的保单号则是26位，并且类似案例不止此一宗。

通常消费者在第三方网站购买保险产品时，是由保险公司直接发送保单号码给消费者。对于去哪儿网的操作方式，其客服解释为，去哪儿网负责保险的投保和理赔。

对此，中国保险学会常务理事王绪瑾表示，只有保险公司可以经营保险产品，去哪儿网并没有此类资质，其自身收取消费者保费并提供假的保单号码给消费者，显然是违法的。

不过，随后去哪儿网在官方回复中称，央视报道存在不实之处，并表示，去哪儿网是一家在线旅游平台，拥有合法合规的保险销售资质。该消费者所遇的情况是由于合作险企网络系统故障问题，导致其保险单号在系统中无法查询，但其保险已经正常承保，后续理赔服务不受影响，目前该险企已经在紧急修复该网络问题。

对此，北京商报记者致电该险企，相关618.html">负责人表示，与去哪儿网合作销售的航班延误保险是真实、有效的。针对近期有客户反映保单无法验证的问题，公司正积极与去哪儿网沟通，尽快解决。

据业内人士介绍，目前在线旅游价格战严重，且国内机票代理费跌至2%，机票代理生存压力越来越大。而一款机票保险，售价20元，成本往往只需要几元钱，这也是机票代理热衷于在机票产品中附加保险的原因。