如邻网络近期短信营销服务的客户主要来至美容行业,美容行业的目标用户群体相对比较固定,而且具有较强的地理区域属性,使用短信营销的方式,利用短信营销的精准和快速的特点,让美容机构同目标客户之间快速的建立了联系,当然短信营销还是一种手段.下面我们来看看,美容行业短信营销的策略或者说是道.
短信营销在近几年已经被很多行业认识并接受开始使用,美容行业也不例外.任何的媒体只是手段,是术的问题,解决问题最关键的还是要看道的规律和延展.短信自然也是一种术,营销才是道,所以两者必须结合起来,才能发挥作用.下面我们就来分析一下,对于美容行业来说,营销这条道和短信之术的结合方式:
一、新顾客—免费的到店体验服务
对于美容机构来说，老客户的服务是最重要的工作，良好的口碑相传比任何广告都有效。
但是，我们也必须承认，老客户必然有一个流失率，这部分流失的老客户，美容结构必须通过开发新顾客来弥补。所以，美容机构在每个月都会安排一些免费到店体验活动，通过短信的形式将活动的信息发布出去，对于数据也要一定的要求，主要按照区域、年龄、话费三个条件来筛选。
二、初次到店客户--- 短信回访跟踪 赠送小礼品
当顾客初次到店消费后，美容机构可以发送问候短信，询问服务的感受，并可以赠送小礼品，在下次到店的领取，这样可以让顾客记住美容店并记得再来。
三、办理美容套餐的老客户--- 预约提醒 美容小常识
针对已经办理年卡的老客户来说，细致的服务和跟踪必不可少的。可以通过短信进行预约提醒，比如下次来店的时间应该是哪天，在季节变换的时候，短信营销可以通过美容小常识这样知识性的内容来做，这样对老顾客来说也是非常实用的。
四、生日问候
这种方式是最常用的短信营销策略。虽然现在的问候短信确实比较泛滥，但在生日里送上真诚、温馨的祝福，顾客还是不会反对的，在这里要注意短信内容的编辑策划。
美容行业属于地道的服务行业，服务行业营销的永远秘籍就是真诚服务，不让任何一个新客户流失，短信营销应该更好、更贴近服务的内容，这样它才有茁壮成长的沃土。
作者 北京如邻网络技术有限公司 高级营销顾问 MSN ywxchina@hotmail.com
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