贝因美：用大爱，铸就中国“育婴专家”

――浙江贝因美科工贸股份有限公司以“大爱”之心叩响资本之门　　2011-3-29 9:16:26 近年来，我国婴幼儿乳品行业不断洗牌，行业标准逐步提高，有这样一家企业在市场的考验下“独善其身”、“泰然自若”，用自己的一颗“爱心”、“专心”、“责任心”始终不渝地为我们提供着“专为中国宝宝研制”的优质婴幼儿乳品，它就是总公司位于杭州的浙江贝因美科工贸股份有限公司。　　贝因美成立于1992年，十几年的孜孜以求，已在消费者心中树立了“育婴专家”的品牌地位，成为中国婴童产业的领跑者，是中国三大婴幼儿基本营养食品专业生产企业之一。公司自成立以来始终专注于研发、生产、销售婴幼儿食品。目前，产品包括婴幼儿配方奶粉、营养米粉等170多个品种。　　如今，贝因美将带着她的“大爱”之心闯关资本市场――即将在深交所挂牌上市。贝因美此次计划发行不超过4300万股，占发行后总股本的10.09%。据悉，本次募集资金8.72亿元将主要用于黑龙江贝因美乳业有限公司年产5万吨配方奶粉工程项目和北海贝因美营养食品有限公司年产6000吨米粉项目等。　　募投项目实施成功后，能够有效增强公司的生产能力，进一步做大做强公司主营业务，提高公司盈利能力及核心竞争力，对公司的长远发展产生积极有利的影响，同时能够提升公司的整体形象，有利于公司吸引行业内外优秀人才，增强公司的人力资源优势，并且有效地推动公司技术升级，为公司的持续、快速、健康发展提供可靠保障。　　用大爱，确保产品品质　　贝因美对每一位消费者的“用心”体现在它对于产品质量的“精益求精”上。这也正是贝因美这么多年以来能够长盛不衰并得到广大消费者一致赞誉的原因所在。　　对产品品质的把关首先就来自于确保优质的奶源。贝因美精心选择了北纬45°全球最佳养牛带，被誉为“中国奶牛之乡”的黑龙江安达设为自己的生产基地，确保奶源优质、新鲜、纯正。由于该地区的牛种、草种、气候、养殖传统等因素，保证了奶源品质的优越。　　在确保奶源品质的同时，贝因美还严格控制生鲜乳收购，建立了良好的企农合作机制。公司与奶农签订长期合同，奶牛饲喂由企业全方位监控；并且引进第三方服务体系，配备专业技术服务人员对奶农进行包括奶牛养殖、疾病预防方面的培训，教授奶农先进的奶牛饲养知识。　　与此同时，贝因美还实行严格的奶站管理。派遣人员对合作奶站实施“从奶牛进厅到生鲜牛乳制冷、装车”全过程的驻站监管，奶源稽查、片区经理不定时到合作奶站进行检查，对奶站的日常卫生及管理进行全面的检查及督导。公司的质量控制覆盖原辅料采购、在线生产、出厂检验和出厂产品质量跟踪等产供销各个环节。　　贝因美将提升产品品质作为增强企业长期竞争优势的主要手段。2006年4月，公司被中国质量信用评价中心评定为AAA级中国质量信用企业；2008年5月，公司成为全国青少年儿童食品安全行动首批战略合作企业；2009年1月，公司获中国食品工业协会颁发的2007-2008年度中国食品工业质量效益奖。　　用大爱，专注产品研发　　强大的研发能力为贝因美持续、健康、高速的发展提供了最有力的保障。公司始终按照“专为中国婴幼儿研制”的理念设计开发婴幼儿配方奶粉、婴幼儿营养米粉等婴幼儿食品，并坚持进行婴幼儿营养补充、营养喂养、合理膳食等方面的研究，为市场提供既营养均衡又符合中国婴幼儿生理特质的婴幼儿食品。　　目前，贝因美已建立同行业领先水平的研发团队。该团队拥有核心科研人员81人，其中16人拥有中高级职称，具有较强的技术创新及研发能力。公司还在上海建立了母乳研究中心，让产品营养配比更具备“中国母乳特色”，更精准地满足了中国婴幼儿生长的营养需求。　　在自主研发的同时，贝因美还积极寻求与其他机构的合作研发机会。公司与上海儿童医学中心、浙江大学、浙江工业大学、浙江工商大学等科研院校建立了长期合作关系，开展多方位全方面的项目研究。　　有心人，天不负。经过多年的不懈努力，贝因美的产品得到了业界的充分肯定。其中，公司的主导产品“贝因美速食婴幼儿营养米粉”经中国营养学会组织的专家鉴定，属国内领先水平并获得杭州市优秀新产品新技术三等奖；“速食婴幼儿营养米粉开发与大豆酶法脱腥工艺应用”项目获浙江省科技技术进步三等奖；“健儿成长奶粉的开发”项目获杭州市科技进步三等奖。　　用大爱，提供优质服务　　优质周到的服务是公司实践“育婴专家、母婴顾问”理念的重要环节。　　贝因美不仅仅只关注婴幼儿的身体健康，亦重视婴幼儿的心智发育。通过经常开展孕妇知识、育婴知识和婴幼儿常见病防治知识讲座、沙龙等活动，解答消费者在产品使用的过程中的疑难问题及婴幼儿喂养、护理和早教等方面的专业知识，母婴顾问服务贯穿于公司产品售前、售中与售后的各个环节。　　公司客户服务管理总部下设会员服务支持中心、生养教咨询服务中心和
客服推广支持策划中心。会员服务支持中心主要负责制定会员发展、维护策略，开展会员分级服务工作，维护、管理客户管理系统，为会员服务工作提供数据支持。生养教咨询服务中心主要负责为客户提供专业生养教知识和产品的咨询，接受客户的
意见和建议，生养教课题研究及相关知识传播；客服推广支持策划中心主要负责组织制定、实施公司客服系统相关推广活动。　　公司通过建立完整的客户服务体系，用专业的生养教知识为消费者提供育婴所需知识，不仅提高客户的满意度，更提升品牌知名度，得到了消费者的广泛认可。　　对产品的“责任之心”，对科研的“创新之心”，对客户的“服务之心”铸就了贝因美卓越的品牌，同时赢个了消费者的“一见倾心”。贝因美会以上市为蓝图，开创出一片新的天空，用“爱”谱写新的华美乐章。 (文/周昊陈)