张先生向本报85188518热线反映：去年3月我通过韵达快递托运了一个包裹，里面包括一部iPad2和部分茶叶以及粗粮，当时运费加保费共137元，结果他们把我的快递弄丢了，经过协商对方只肯赔我1000元，但之后这事就没下文了。
商报见习记者 邵敏宸 维权报道
去年三月，张先生通过韵达物流寄送了一份包裹，其中包括一部iPad2和一些茶叶以及粗粮。快递从杭州下沙寄往河南周口市，“之前我找过EMS和顺丰速递邮寄包裹，但因为iPad2有">内置电池，对方考虑到航空运输的安全性，所以拒绝运送。后来我找到韵达，他们同意帮我托运。跟对方业务员口头协商后，寄送包裹共花费137元，除了87元运费外，50元为保价费。”张先生说，当时业务员告诉他，花50元的投保费，如果货物丢失可得到1000元的赔偿。
之后，张先生上网查看物流动态时，发现货品一直在始发地下沙站，并未有后续的扫描追踪。“我就打电话给韵达，他们告诉我说包裹不见了。”张先生说，经过协商对方只肯赔我1000元，但包裹价值超过5000元，这样的赔付结果他不能接受。此外，韵达方面也一直没有落实赔偿的金额。
“张先生的投诉我们在去年9月就已受理，按照协商，韵达愿意赔给他1000元。至于这笔费用是否已给张先生，我们会进一步确实。”韵达工作人员告诉记者。
“国家对于快递的投保有明确规定，如果商家在运输的过程中将包裹丢失或是损毁，就应该严格按照投保的比例来赔偿消费者。”浙江省快递行业协会张秘书长表示，假设物流公司快件保价费用为商品投保价值的百分之三，那么，寄送一个价值5000元的包裹，除基本的17823.html">快递费外，还应该支付150元的保价费。
在这个案例中，消费者首先应该与业务员确认投保金额，贵重物品应该按包裹的价值投保，不要因为贪图便宜而少付保价费用。此外，快递公司也应该明码标价，并在事前告知消费者保价后的赔付细则。
记者调查发现，不同快递公司在保价费用的制订上出入很大。如顺丰速运和EMS规定，快件保价费用为商品投保价值的千分之五。中通是按保价金额的百分之三计收保价费。申通保险费率为千分之一至百分之一。而韵达快递在保价合同上只注明：“物品保价金额最高不超过2万元。如果保价的物品遗失，按保价金额进行赔偿，最高不超过2万元。”但对投保的具体比例没有明确说明。