前面的文章，也谈过网络营销效果评价指标的话题。我觉得还是有必要把营销指标在这里做一个透彻的梳理。显而易见，一切的网络营销手段都是围绕营销指标来选择和安排的，毋庸置疑，网络营销的终极指标不外乎两点，销量和品牌价值。网络营销的微观过程中，每个阶段的营销指标都是不同，把每个过程的指标做好了，最后的终极指标才能得到保障和回报。
第一个阶段，注意-attention 任何的营销形式和广告投放，展示都是第一步，让尽可能多人的人看到广告，足够的曝光率才是营销效果的基础保障。这个阶段的指标有：新闻曝光量 广告展示次数 营销邮件的到达量 广告投放的精准度 关键词的排名等。
第二个阶段 兴趣-Interest 当目标受众看到广告的时候，是否有兴趣点击链接，是否有兴趣打开邮件，这些通常用点击量和邮件打开量来作为衡量指标，点击量/广告展示次数=点击率(CTR),这个指标代表了广告的吸引力。这个指标比单纯的广告展示次数要有价值的多。
第三个阶段：欲望- desire 当目标受众，进去广告页面、活动页面、订单页面、打开邮件的后，他的页面访问量(PV)，浏览深度, 回头率、页面保存次数、邮件的转发、这些指标代表了受众对产品的兴趣和欲望程度。
第四个阶段： 行动- action 这是网络营销最终指标，通过广告的曝光、兴趣、欲望，最终购买，网络营销的微观过程就走完了。行动的形式很清楚，购买(下订单)、注册会员、参与活动等等。在广告专业中，一般用CPS CPA 来计算单个指标的价格。
按照以上的过程，广告展示次数、页面的点击量(IP)、页面的访问次数(PV)、订单数量(会员注册量)这些指标构成了网络营销各个阶段的营销指标。
按照企业网络营销各个阶段的需求，设定好客观、准确的营销指标，为下一步的网络营销工作指明了方向。
作者: wilson 北京如邻网络技术有限公司(http://www.rulin.net ) 高级营销顾问，MSN ywxchina@hotmail.com 如邻网络—企业身边的网络营销专家 (首发A5 欢迎转载，请勿删改，己所不欲勿施于人)