管理不只是管人管事学会用数据说话

只凭感觉下结论、做决策是很多中小企业管理人员的通病。他们认为管理就是管人、管事,所以他们眼睛里、头脑中只有活生生的人和事,就怕看一张张枯燥的报表和一个个数据。他们没有养成用数据说话、用数据开展工作的工作习惯。在这种凭印象、靠感觉、用经验做管理的模式下,管理的稳定就只能依赖于管理人员的稳定来确保了,就只能采取上级对下级的施压管理来改善业绩。　　推荐阅读博士伦护理液又遭500起诉讼 已赔2.5亿美元　　外来的和尚VS
空降兵　　为了让管理人员养成凭数据做管理的工作习惯,笔者提倡“数据流动法”———通过对原始表单中的原始数据经过统计用来考核,形成管理或经营数据,然后将数据中所隐含的信息和价值充分挖掘,找出主要失控点。“数据流动法”的要点是:表单一定要形成闭环,从哪里发出一定要回到哪里。中小企业就是因为自动调节回路太少,很多岗位和事情没有形成自动调节回路,就要靠领导拼命拽着了。　　案例:MS五金制品有限公司　　问题点:公司由于长期以来没有控制开料工序的物料损耗,造成该工序随意领料、退料、补料,物料浪费严重,超耗达5%。每年因超耗而造成的经济损失高达一百多万元。　　改善方案:(1)由技术部针对开料工序制定各款产品《开料图》及损耗标准;(2)由计划物控部对开料工序的领料、退料、补料及半成品的转序进行表单控制;(3)由计划物控部汇总原始表单,进行统计分析及考核。　　改善效果:(1)开料工序改变了原来随意领料、退料、补料行为;(2)物料超耗由原来的5%降为0.05%,每月节约材料成本7万多元。　　点评:通过“数据流动法”,使企业员工改变凭感觉做事的习惯,及时知道工作业绩及存在的问题,从而持续改善企业管理。　　特邀专栏作者:曾伟(中山大学EMBA教授,广东欧博企业管理研究所所长,blog.sina.com.cn/oubozw)