财富杂志：美科技公司应以中印企业为创新导师

导读:《财富》杂志网络版日前发表文章,认为美国科技公司应从亚洲公司,特别是中国和印度公司那里学习各种创新之道,不仅是降低成本措施。以下是文章主要内容:　　电信运营商Sprint与爱立信的外包谈判如果成功,这将是一大突破性合作。据报道,Sprint正在就将其无线网络管理外包给爱立信。如果双方签约,这将是美国首家主要的电信运营商将其所有的网络维护外包给第三方机构。　　但在亚洲,外包整个技术业务已陈旧过时。例如,印度领先的电信运营商Bharti Airtel只是制定战略、管理电话和服务的市场和销售。包括爱立信、IBM在内的承包商负责电话网路、运营呼叫中心及其它日常业务的运营和升级。　　德勤咨询公司优势创新中心联合主席约翰·哈格尔(John Hagel)认为,越来越多的美国公司正从其国际同行那里借鉴经验。他指出,亚洲公司业已启动实施的一些创新型管理理念将在美国引起共鸣。他认为,这些理念表面上看来像是削减成本措施,但同时
它们赋予了科技公司灵活性和杠杆作用,而二者无论是顺境或逆境时都能让公司受益。他指出,“中国和印度企业家认识到,企业实现规模的唯一途径就是模块化。”　　哈格尔例举了中国重庆摩托车制造厂商的例子,当地拥有摩托车产业集群,包括零件厂商、设计公司及相关供应商,他们共同合作打造了一条产品链。与日本等地更为正式化的供应链不同,中国重庆摩托车产业集群中的厂商彼此并不完全绑定,它们可以随时脱离联盟,或形成新的合作关系。一些分析人士把这一结构比作美国的电影行业,该行业中的艺人、编剧等都是以项目为基础进行合作,不过重庆当地的厂商合作关系甚至更松散,这就使得摩托车制造厂商可以在生产环节之中决定增加(或减少)产能。　　哈格尔同时指出,在印度,当地公司利用松散网络进行销售。当地银行、电信运营商和其他零售商不是设法在每一村庄开设办事处,而是寻求社区团体甚至彼此间的合作,以拓展市场。哈格尔称,“在某种程度上,(西方公司)陷入困境其原因在于我们过多依赖金融杠杆,而亚洲公司正开创性地利用了不同类型的杠杆,例如:如何在不一手包揽的情况下,和你的客户联系?”　　印度外包巨头也已走上创新的成功之路。例如印度第三大软件外包公司Wipro已新设一个部门,帮助用户进行研发。数年前,美国科技公司一听到研发外包就吓得脸色苍白(不敢想象的是,直到现在才有一家美国电信运营商要外包其网络业务)。Wipro高管称,他们在研发外包方面已经取得了一些成就,特别是和电信公司客户以及电脑、电子公司客户。　　Wipro联席CEO吉利斯·帕朗吉普(Girish Paranjpe)称,该公司经常获得业务,其原因在于Wipro能将电信研发技术转移给电信行业以外的客户。例如,最近该公司成功地帮助为一家医药设备厂商的产品添加了无线监控功能。　　随着众多美国公司向其亚洲同行取经,以降低成本和重振业务(Sprint本周透露,该公司今年一季度网络订户流失18万多名),哈格尔认为,跨国公司有比削减成本多得多的解决方案,他说,“这些公司正在寻求组织大规模网络的新途径。由于它们经常会碰到棘手的商业难题,它们能找到一些非常有创造性的解决方案,这就是创新。”(志伟)