我国中小企业的SaaS应用该何去何从

本文讲的是我国中小企业的SaaS应用该何去何从,【IT168 资讯】相对于美国等发达国家,中国的SaaS起步相对较晚。2004年,xtools推出国内首个即需即用托管型软件xtollsCRM,标志着SaaS在中国正式起步。但是,SaaS的发展初期,主要是针对大型企业所作的CRM解决方案。随着我国中小企业的发展,对管理信息化的需求与日俱增,众多SaaS厂商纷纷把目光转向了中国的4200万中小企业这个庞大的用户群体。
  虽说针对中小企业的SaaS模式在国内才刚刚起步,但是它的前身--ASP,其针对中小企业所采取的经营模式是以失败而告终的。这个前车之鉴依然给众多厂商留下了一道难解的思考题:中国面向中小企业的SaaS究竟该何去何从?
  从目前国内的形式来看,中小企业不是不想进行信息化管理,而是管理软件厂商没有准确抓住企业需求,很难为中小企业创造真实可见的价值,才导致了SaaS目前叫好不叫座的现象。许多中小企业对SaaS软件都有很高的行业要求,甚至是在同一行业,也有不同的业务过程。这样众口难调的现状,不仅给中小企业选择SaaS软件造成了困难,也给SaaS厂商出了道难题。
  笔者认为,以上问题将会在SaaS的发展中逐步得到解决,而这种解决途径就是SaaS向两极同时发展:
  一、个性化。SaaS厂商借助基础云平台,针对企业做个性化开发;
  二、通用化。SaaS厂商把大部分中小企业都需要的功能整合为两种通用的软件--企业内部SaaS和企业对外SaaS。
  笔者在此解释一下,个性化和通用化并不矛盾,它们是针对不同的客户所采取的不同策略,甚至是同一客户,也可以采取两种方式相结合的策略来实现企业的信息化。笔者将会在下面给出详细的解释。
  首先解释SaaS的“个性化”。SaaS的“个性化”是以基础云平台为依托的。当前,云计算正处在高速发展中,等到基础云平台成型后,SaaS厂商(甚至可以是职业的SaaS构架师)可以在平台的应用层根据企业的需求,以不同的操作系统搭建个性化的SaaS系统。而这些搭建的系统实际上只需要新建几个特殊模块(也就是针对不同企业开发的模块),之后再嵌入到通用模块中,即完成了SaaS软件的个性化。这并非是新的SaaS产品研发,最多只能算是官方的二次开发,可以在满足企业对特殊SaaS产品需求的同时,不给企业的成本预算造成过大负担。这也就是笔者所谓的针对同一客户,既采取“个性化”,又采取“通用化”。
  其次,是SaaS的“通用化”。目前SaaS软件的分类较多,而不同分类的软件功能重复交叉的现象也普遍存在。这将不利于企业的选择以及SaaS今后的推广。其实,从大的方面来说,SaaS无非就是企业内部使用和企业针对外界使用这两种。对内SaaS的作用主要是辅助公司内部人员进行协同办公,而对外SaaS则是负责一切公司与外界所产生的业务及周边问题。笔者大胆预测,随着SaaS的发展,SaaS软件的功能将会越来越齐全,到那时,SaaS将会按照对内和对外两种形式进行区分。
  在对内SaaS方面,拥有强大协同性的SaaS软件将在整合后作为一种企业内部SaaS出现,其整合的对象包含人力资源,财务管理,自动化办公,在线会议,邮件收发,资料共享等。这一系列的功能将涵盖所有办公需求,完成真正意义上的办公自动化流程化。
  在对外SaaS方面,则是以UC,CRM,SCM等相结合的方式进行。SaaS厂商会通过对现存软件的整合,发展出绝大部分都能使用的通用对外SaaS软件,从而帮助企业优化流程的监控,资源的分配以及客户的管理。
  笔者认为,分类整合之后,会带来以下好处:1、减少了企业需要购买的服务种类,在SaaS的开支相应也会降低;2、能针对不同类型的员工配置不同的SaaS软件;3、SaaS厂商可以针对不同的SaaS运用范围,提供不同的安全性,避免整体提高安全性带来成本的增加;4、内部用的SaaS可提供灵活的局域网与互联网相结合的服务;5、一个流程的工作将不用在两个SaaS平台间来回切换,数据格式的兼容性将大大提高。
  目前,国内SaaS还处在群雄割据的时代,SaaS在中小企业中也还没有普及。但是,我们能看到SaaS已经离我们越来越近,只是,迈向光明的步伐该如何跨出,还有待我们去探讨和研究。

时间: 2024-10-25 05:26:32

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