在刚刚结束的CES上，联想ThinkPad重磅推出了针对中小企业与个人商业用户的Edge新品，这也引起了笔者的关注。所以，今天透过Edge的产品理念，笔者想就此来谈一谈未来中小企业IT服务的发展趋势。
众所周知，我国中小企业的生存状况，绝大多数都属于“24h公司”。与大企业来比较来说，中小企业的不论是在资金实力，还是人才技术实力上明显不占有优势，要说唯一能够比较的想必也只有人力成本了。毕竟，在这个人人自危的年代，中小企业普遍的做法就是通过压缩人员成本、提高人员工作效率、延长工作时间等手段，以在强手如林的行业市场夹缝中求生。
但在21世纪的信息化时代，从前这些百试百灵的企业管理体制好像也开始不好使了。毕竟，现如今市场中的竞争已经不再仅仅是“早起的鸟儿有虫吃”的时代。对于很多的中小企业来说，如果仅仅是资金、技术、政策的瓶颈，那都是无法改变的现状，只能够通过自己的努力来改变。但如果在软件建设上再与大企业拉开距离，那就将被这个行业市场彻底淘汰。不但没有大企业的资本雄厚、技术强大、政策优待，也不再有了人力成本优势，因为信息化已经让大企业的人员效率呈几何倍数上升。
在中国真正关心中小企业，全心全意为中小企业服务的企业并不多。而在IT服务领域，唯有联想、阿里巴巴、万网等企业，长期关注并且愿意为中小企业提供服务。这些企业提供的产品服务，也能够洞悉比较满足中小企业的需求。像ThinkPad Edge这款产品，针对于中小企业的灵活需求，可以自由选配AMD和Intel处理器，而这样的个性化服务，一般的企业只愿意针对于大型企业，中小企业有这个需求却没有那个实力要求厂商提供个性化服务。同样如此，阿里巴巴提供的电子商务服务，中小企业有那个需求却没有那个实力，这就交由阿里巴巴来完成，帮助中国制造走向全世界。
从这里我们其实可以看到，不管是联想的ThinkPad Edge，还是阿里巴巴中国供应商，他们都非常了解中小企业的需求。而提供相对应的个性化服务，也是他们最大的亮点。毕竟，阿里巴巴收购中国万网，其目的是希望能够为企业用户提供更个性的服务。一些对于独立网站建设有需求的用户，也可以在阿里巴巴平台上搭建。而联想推出Edge也是一种个性化服务，因为他是专门针对中小企业工作时间长，对于笔记本的性能要求比较高，却又却没有足够的预算，像大型企业一样批量采购，要求厂商专门提供个性化需求的定制服务。
由此我们可以得出一个结论就是：“以往关注中小企业是重视其IT服务建设，而现在谈到中小企业的更应该注重个体需求，不再是一个模子一个样。所以，当前在给中小企业提供整体服务的同时，是不是也应该更重视他们的个性化服务，最大成本的减少中小企业的运营成本，提高中小企业的整体效率。
这样，也许有一天当他成长起来了后，就会成为你最忠实的大客户。
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