Office 365和Office 2016升级或安装会出现电脑无响应原因分析

故障现象:

当您希望安装或升级新电脑上预装的Office 365或Office 2016时,电脑可能会出现无响应的现象,这种情况发生在程序的安装过程中。

原因分析:

当4分钟内没有完成安装过程的情况下发生。

解决方案:

如果是一次性购买的Microsoft Office 2016:

电脑只会在第一次尝试完成安装过程时无响应。

解决步骤如下:

1、关闭该进程,退出所有的Office程序;

2、重新打开Office程序安装,比如Microsoft Word 2016 。

这样操作后,安装过程应该会顺利完成。

如果您订购了Office 365,请使用您的My Office Account(我的微软账户)页面操作。

操作步骤:

1、退出当前Office程序;

2、重新下载安装Office 365。

时间: 2024-10-26 23:59:14

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