已采购IBM z/OS® V1.9 的组织可以利用针对z/OS V1.9 的IBM 生命周期扩展将z/OS 支持扩展到服务结束日期之后的两年。但是，该服务不包括使用支持，如“如何做”和诊断问题。您可能需要另外花时间迁移为更新的z/OS 发行版。缺少有关z/OS 使用支持的内部专业知识以及缺陷支持解决方案有限的覆盖范围都可能导致停机时间延长并中断您的业务环境。“IBM 软件支持服务-针对z/OS V1.9 使用支持的服务扩展”可以提供针对IBM z/OS V1.9 的使用支持，以对针对z/OS V1.9 的IBM 生命周期扩展所提供的缺陷支持进行补充。我们允许您的员工针对“如何做”和短期使用问题以远程方式咨询IBM 专家，以帮助其更加轻松地在z/OS 发行版服务结束后的两年内对其提供支持。此外，我们的服务还可以通过提供更加经济实惠且灵活完整的支持来帮助降低您的总体拥有成本。
针对z/OS 软件问题提供专业知识和支持
我们的使用支持服务旨在解决有关IBM z/OS V1.9 操作系统的“如何做”和短期使用问题。我们可以灵活地定制您的需求并包含针对您的z/OS V1.9 环境的支持。通过更加简单直接地咨询我们的技术专家，我们可以帮助您的员工在服务结束日期之后的两年内更加有效地配置、实施和提供针对您的z/OS V1.9 环境的支持。
通过更加高效地">解决问题来提高可用性。
通过与针对z/OS V1.9 的IBM 生命周期扩展结合使用，我们的服务可以为您提供更加高效完整的支持，以帮助您缩短解决问题所需的时间并维持较高的可用性级别。通过更加快速地解决问题，我们的服务可以帮助减轻z/OS 定制和配置问题可能会对生产率及业务需求响应度所造成的不良影响。
通过提供更加灵活的支持条款来帮助降低拥有成本
我们可以针对产品类别提供更加广泛和灵活的支持选项，以帮助您降低总体拥有成本。该服务可以为无限的呼叫量提供支持，并旨在简化理解过程并使库存更改变得更加灵活。覆盖选项包括针对服务结束日期之后的三个月到两年之内的全天候支持（严重性1）。
为何选择IBM？
我们的技术支持专家可以提供有关IBM z/OS V1.9 操作系统以及相关硬件和软件产品（包括非IBM 产品）的丰富经验。我们可以帮助提供缺陷和使用支持解决方案的来源。我们已历经时间考验的方法旨在帮助确保提供一致的服务并更加快速地解决问题。