莫让“水军”损害互联网价值

周楠　　一向口碑不错的媒体人杨澜最近也遇到麻烦。十几年前向希望工程捐款一事突然被拿出来炒，还被传为“诈捐”。消息一出，顿时舆论哗然，即便杨澜本人发微博澄清，质疑声仍然不断。终于，中国青少年发展基金会发布声明，指出近日杨澜微博关于希望工程捐款的说明，情况属实。然而事情是否尘埃落地，还要拭目以待。　　真正的问题还是在事情背后。杨澜“被黑”的源头，似乎可以追溯到她在微博中说了一句 “郭长江没有女儿”，紧接着就爆出她“私吞”善款的消息，当时很多人还以为她是被郭美美事件波及，然而却有媒体从知情人处获悉，“这次事件是她代言的产品的竞争对手干的，杨澜只是个靶心。”当然，起因是否这样，事实究竟如何，目前尚在查证，不好轻易妄下结论。但可以肯定的是，此次事件的沸沸扬扬，让人们又一次注意到了隐匿在网络背后的“水军”。　　互联网在我们的社会生活中正发挥日益重要的作用，它对于党和政府听取群众
意见、集中群众智慧、接受群众监督，弘扬社会正气，都发挥了有益的作用。但网络水军的出现，却正在损害互联网的正面价值。　　所谓“网络水军”，是指通过雇用大批人手在互联网上集体炒作某个话题或人物，以达到宣传、推销或攻击某些人或产品的目的。这些人员在“网络推手”的带领下，以各种手法和名目在各大论坛上发帖。由于人数众多，被形象地称为“网络水军”。　　近年来，网络水军的“作案”频率不可谓不高：比如，蒙牛曾爆出“诽谤门”事件，打击对手，炒作历时1个月；央视“感动中国”2010年度人物评选，再次遭遇“网络水军”密集刷票……更需注意的是，网络水军已形成一条灰色产业链，从最高级负责派活、发工资的网络公关公司，到次级组织管理人手、协调工作任务的网络“包工头”，再到由零散人员组成的庞大水军群。也就是说，网络水军已从单纯的小群体的议程设置变为庞大复杂的组织化营销手段。　　应该说，法律的缺失、互联网监管体系的不健全、经济利益的驱使、特殊的社会心理环境等因素，都为网络水军提供了生存空间，而网络水军正在破坏正常的网络生态，成为恶性竞争、误导民意、颠覆公序良俗的麻烦制造者。　　有不少网络水军为了多赚钱，往往早上受雇于一方进行发帖，下午就会接客户竞争对手的删帖业务。当他们被问到“这份工作的职业道德何在”时没有答案，却会跟朋友说：“别信网上的东西！”想想便知，这对网络健康生态的破坏有多大！更糟糕的是，水军强大的网络攻势，特别容易蒙蔽不明就里的群众，他们不仅“信以为真”，更不加思索地转发，最终形成“众口铄金，积毁销骨”的可怕威力。　　当然，网络水军对商业环境中公平竞争的破坏，更是不容小觑。这种不健康的商业营销手段，伤的不仅是竞争对手，最终也是自己，更是整个商业环境和信用体系。据了解，我国反不正当竞争法缺乏针对互联网的相关法律条文。此外，治水军更宜用“疏法”，即尽快将正确、权威的信息对外发布，才能多渠道对网络水军进行疏导引流。　　在杨澜“捐款门”中起过推波助澜作用的一位
网友近日已在微博中致歉：“本人未经核实，于23日晚转发了关于杨澜的一条微博，没想到竟然给杨澜老师带来了这么大的困扰，在此真诚道歉。”而针对杨澜网络事件，相关部门和机构也正在进行技术与内容取证，寻求法律途径解决此事件。　　但愿此事不仅给有关部门怎样进行科学有效的网络管理提个醒，也给每个网民提个醒，对自己的言论负责，既是对他人负责，更是共同维护公共平台的理性与善意之所在。