联想投资刘二海：社区的矿线在哪里？

流量大的垂直社区走向电子商务，这是跨越很大的一步，需要构建新的能力，并在社区与电子商务有机结合上有所突破。　　联想投资董事总经理 刘二海　　最早一代的互联网人没有不到“坛子”中灌水的。就算是今天的新浪网，当年也是从四通利方发展起来的。社区从过去的BBS进化到了今天的社交网络（SNS）。以至于，人们开始谈论社交媒体（Social Media），但社区第一特性还是通信、沟通。社区的盈利一直是个问题，Facebook和人人网都在走平台发展的道路，对于垂直的社区，商业化的出路又在哪里呢？　　联想投资董事总经理 刘二海　　条条大路通罗马　　现在看到的社区的盈利模式有这样几种：其一，大家都知道的广告。广告投放的量和形式要特别小心，否则，社区人气会因此受到很大影响。口碑传播一直是不错的社区广告推广方式，但传播的手段需要设计，规模化有一定的难度。国外的社区网站Craigslist主要还是靠广告。　　其二，垂直领域市场营销服务。有的垂直行业市场容量非常大，可以将社区与市场营销服务结合在一起。比如：汽车行业中的易车网，房地产行业中的搜房网，IT行业中的IT168.它们有垂直门户的特征，也有非常强的社区特性。　　其三，互联网增值服务，比如社交游戏。不能小看大型社区中的游戏，Facebook里最大社交游戏公司Zynga发展得就很不错。　　其四，会员服务。有的社区可以收取会员服务费，比如婚恋交友行业中的嫁我网、百合网等都是从一开始就收会员费。　　其五，电子商务。首先，越来越多的消费者关注其他人对产品的评价。比如买车之前，除了在易车网搜索车型、看参数，还要到论坛上看看
网友如何评价。但此时的社区是垂直门户的附属特性。其次，社区里开辟电子商务频道，抑或是在社区外建立完整的电子商务网站。本期《创业邦》杂志采访的三家公司，虎扑社区、篱笆网、随你译都是从社区往电子商务的方向发展，都有了初步的进展。下面我们看看社区往电子商务发展可能遭遇的问题。　　当社区遭遇电子商务　　做电子商务不一定要从社区开始，但社区确实可以为做电子商务提供早期的流量，如能有机结合应该很有前景。　　今天做电子商务，门槛应该不算高了。下载一个Shopex免费电子商务软件，安装一下立即可以开始，也就是说“电子”部分是比较容易的。互联网早期发展阶段，电子商务公司都是自己招人从头写代码，如今可以集中精力到“商务”上了，这是现在电子商务的难点。一般来说，电子商务有四个环节：市场营销（流量）、用户体验、内部流程、供应链，其中第一个和第四个是比较考验功夫的。　　社区的网络流量降低了创业门槛。对于很多草根创业者来讲，没有很多资金买流量，而自己建立的社区就成了最好的开始。当然，社区转型到电子商务会遇到挑战：首先，做社区的人往往具体行业的人脉和经验不丰富，毕竟电子商务的供应链是线下生意。做广告、市场营销服务、互联网增值服务都是网上生意，做了电子商务则跨越比较大。团队需要补充人员，甚至需要重新构建。　　其次，社区中立性问题。社区中的用户不一定都是自己电子商务的客户，很可能是竞争对手的客户。社区中如果有负面信息，怎么办？早期混在一起没问题。做大了可能还是要相对独立运行。如果有公司能将社区和电子商务有机结合起来，将成为巨大优势。这也正是从社区到电子商务需要突破的。否则，社区的价值就仅仅是带来流量了。　　结束语　　社区中的代表Facebook，给这个时代的互联网公司树立了一个榜样：单单一个网站也能做成开放平台，与所有其他网站相关联。这样的大型社区盈利方式多种多样。但对于垂直型社区，往往会在广告、市场营销服务、电子商务中选择：广告、市场营销服务相对跨度比较小，难点是如果社区没有极高的流量，广告收入有限；走向电子商务解决了市场容量小的问题，同时跨越很大，需要构建新的能力，并在社区与电子商务有机结合上有所突破。