呼和浩特一男子喝雪鹿啤酒发现絮状沉淀物

■酒内隐约可见沉淀物 本报记者 周亚军摄影　　本报新闻热线3339111消息 呼和浩特鄂尔多斯西街奈林尚院小区的陈东，每天吃午饭总会喝上一瓶啤酒。22日，他像往常一样拿起开瓶器准备开啤酒，却发现啤酒内有絮状沉淀物。半个月前，陈东在小区附近的鸿福批发店买了一箱由呼和浩特燕京啤酒有限公司生产的雪鹿啤酒，有沉淀物的啤酒是最后一瓶。陈东说，他希望厂家能给个说法，这究竟是怎么回事。　　无人接听的电话　　23日，陈东拿着啤酒来到了鸿福批发店，老板表示给联系一下厂家，后来也给了陈东一个厂家业务员的电话。于是陈东开始给该业务员打电话，可是一直无人接听。陈东看到啤酒瓶身上有厂家的电话，于是开始拨打，但还是无人接听。鸿福批发店的老板也表示，他也打过电话，也是没人接听，他也很无奈。　　26日早晨，陈东再次拨打了该业务员的电话，这次是被直接挂断。一气之下，陈东拿着啤酒到呼市工商局玉泉区分局裕隆工业园区工商所进行投诉。　　没达成解决方案　　26日，记者随裕隆工业园区工商所陈所长和陈东来到鸿福批发店，问清情况后，陈所长又给业务员打电话，这次电话终于通了，说明情况后，该业务员表示他马上就过来。　　20分钟后，一名戴眼镜的自称是业务员的男子走进来，了解了情况后，他从包里拿出了一份《消费者反馈
意见登记表》，将消费者的姓名、电话、家庭地址填上后让陈东自己填写反映问题及意见。在填写解决意见和建议时，陈东和业务员发生了争执。陈东不解为什么让他自己填写解决方案，他要知道的是厂家怎么解决问题。业务员却表示，他们得看消费者想怎么解决。随后，该业务员拉着陈东说要私下商议。　　业务员拒绝回答问题　　当记者问及遇到这种情况厂家会采取什么措施时，该业务员拒接回答，只是表示他们和消费者协调就行，协调好了大家都好。至于怎么解决，他只和消费者谈。被问到啤酒为什么会出现这样的问题时，该业务员干脆就不再理睬。　　对于如何解决问题，陈东透露，那名业务员说要回去向上级领导汇报，商量解决方案，到时会给陈东一个满意的答复。而陈所长表示，工商所也只是从中调解，至于怎么解决只要厂家和消费者商量好就行。后来，记者给燕京啤酒股份有限公司包头总部售后服务部打电话，可是电话却无人接听。□实习记者 朱晓慧