案例1 被卖 “猪仔” 找不到负责方 陈女士:上月21日,我让DDS快递公司收件寄到河北,DDS快递方面又托付给圆通快递来投送。而邮件送到河北的时候,却因为收件人以邮件损坏为由拒收,并退回快递。按照流程,我找到了DDS,但是DDS却恰好倒闭了,于是我向圆通方面索回邮件和邮费,但是圆通方面却说已经将邮件退给了DDS。但圆通不肯出示退邮件给DDS的凭据,让人怀疑他们趁着DDS事件浑水摸鱼。 记者帮:圆通快递方面就此事澄清称,由于圆通方面接单对象是DDS而非其他人,所以圆通快递没理由向DDS的顾客负责,而只需要和DDS对接。“至于查看退回单据,作为公司内部资料,有权不泄露给非公司客户”,圆通公司方面负责人认为陈女士并不属于自己的客户。“不可能占有陈小姐的物品,我们也是负责任的公司,而且陈小姐的邮件才值几百元。”圆通方面认为DDS虽然倒闭了,但是陈女士应该向相关部门反映。而工商投诉热线方面则建议陈女士可以到消协申诉,也可考虑提起诉讼。(帮忙记者 黎明) 案例2 邮件积压 正在清理 陈先生:1月21日我通过DDS退一份增值税发票给江门客户,听业务员说该件因DDS突然倒闭而滞留大朗镇DDS驻地。到现在都不知道此件的下落,很心急。 大朗镇:镇物流中心人员共30 多人加班加点对分流部的货物进行清点登记,初步统计共3007件。目前已委托3家信誉度较好的快递公司义务对货物进行处理,争取尽快将货物发回权利人手中。(帮忙记者 何永华)
时间: 2025-01-21 12:51:26