案例1 被卖 “猪仔” 找不到负责方 陈女士：上月21日，我让DDS快递公司收件寄到河北，DDS快递方面又托付给圆通快递来投送。而邮件送到河北的时候，却因为收件人以邮件损坏为由拒收，并退回快递。按照流程，我找到了DDS，但是DDS却恰好倒闭了，于是我向圆通方面索回邮件和邮费，但是圆通方面却说已经将邮件退给了DDS。但圆通不肯出示退邮件给DDS的凭据，让人怀疑他们趁着DDS事件浑水摸鱼。 记者帮：圆通快递方面就此事澄清称，由于圆通方面接单对象是DDS而非其他人，所以圆通快递没理由向DDS的顾客负责，而只需要和DDS对接。“至于查看退回单据，作为公司内部资料，有权不泄露给非公司客户”，圆通公司方面负责人认为陈女士并不属于自己的客户。“不可能占有陈小姐的物品，我们也是负责任的公司，而且陈小姐的邮件才值几百元。”圆通方面认为DDS虽然倒闭了，但是陈女士应该向相关部门反映。而工商投诉热线方面则建议陈女士可以到消协申诉，也可考虑提起诉讼。(帮忙记者 黎明) 案例2 邮件积压 正在清理 陈先生：1月21日我通过DDS退一份增值税发票给江门客户，听业务员说该件因DDS突然倒闭而滞留大朗镇DDS驻地。到现在都不知道此件的下落，很心急。 大朗镇：镇物流中心人员共30 多人加班加点对分流部的货物进行清点登记，初步统计共3007件。目前已委托3家信誉度较好的快递公司义务对货物进行处理，争取尽快将货物发回权利人手中。(帮忙记者 何永华)
时间： 2024-11-15 21:16:24