山城重庆山寨版家电横行监管不力消费者维权难

在重庆市石桥铺一建材市场内经营假冒“西门子套装系列”的一家厨卫用品商店。　　这是小夭鹅 不是小天鹅　　山城重庆山寨版家电横行 消费者一不留神就买到冒牌货　　当你正为打折购得“小天鹅”品牌家电兴奋时，可能没发现它是山寨货“小夭鹅”。记者近期在重庆、四川等地部分家电市场调查发现，“小夭鹅”等山寨货充斥其中，以假乱真，陷阱密布。这些“山寨版”家电品质低劣，缺乏售后服务，为何能长期招摇过市？　　家电市场李鬼多　　重庆巴南区市民王芳购买了一台“小天鹅”半自动洗衣机，用了半年之后出现严重质量问题，她拨打销售门店提供的售后电话，结果发现是空号，仔细查看洗衣机，才发现商品标识竟是“小夭鹅”，她急忙找到之前的销售门店，结果早已人去楼空。　　“本想买名牌，结果买了个冒牌！”王芳说，“山寨商家的手法很有欺骗性，门店装修得非常正规，甚至还印有精美的宣传册，上面不但有正规品牌厂家的简介，还有各种产品的介绍图，让人防不胜防。”　　记者根据举报线索，在重庆九龙坡区石桥铺建材市场调查发现，一家名为“西门子生活电器”的门店，不仅销售“西门子”燃气灶、抽油烟机和热水器，还出售各种“王牌”电器，店内赫然挂着两个盖有鲜红印章的授权书。一个店员忽悠说：“我们出售的西门子电器‘国际品质，全球共享’，还可以享受七五折优惠。”但记者仔细查看后发现并非正品，该门店所售“西门子”电器的英文标识竟为“SINEUCMS”(正品为SIEMENS)。　　开店只需几万元　　针对重庆、四川等地市场出现大量山寨家电问题，记者追踪采访了相关品牌厂家。伊莱克斯电器的官方售后人员称，“我们从来没有生产过浴霸”。新飞电器的官方售后人员也表示，“从未生产过抽油烟机、热水器、燃气灶等产品，而且我们与相关公司没有隶属关系”。　　是谁在制造“山寨家电”？为追踪其来龙去脉，记者以加盟为由，联系上“河北小夭鹅电器有限公司”，一位李姓员工告诉记者，代理该公司生产的“小夭鹅”家电产品不需要交纳代理费，只需进货即可。“‘小夭鹅’代理简便，开个店只要几万元，但货物一经售出概不退换。”　　监管不力维权难　　“山寨家电”长期招摇过市，为何没被查处？记者追踪发现，主要问题出在三个环节。　　从生产环节看，一些地方执法部门对“李鬼式”厂家的包装、贴标、流向基本无监管，从源头给“小夭鹅”们留下了生存空间。　　从销售环节看，少数地方执法部门与“山寨家电”销售商存在利益勾结，查处积极性不高，这使“小夭鹅”们顺利在市场上立足。　　从打击环节看，打击山寨货要联合质监、工商等多个部门，协调成本高，查处耗时长，所获赔偿少，使消费者和品牌商深感“维权难”。　　针对“山寨家电”横行，记者找到重庆马家岩建材市场工商所，工商人员表示：“有两种维权方式可供选择：一种是申请调解，由工商部门与厂家沟通，但是全额退款或退货的可能性不大；一种是申请举报，需要填写举报申请书，还要质监部门及正规厂商的认定，工商部门才能查处。”对此，重庆市民陈丹丹等消费者认为，上述申诉方式程序太复杂，加之消费者没有时间与不法商家打持久战，维权成本太高，这让“山寨家电”产销者有了可乘之机。　　重庆大学经济与管理学院教授廖成林等专家表示，商标法对歧义商标注册早有明文规定，山寨货横行并非不法商家高明，而是监管力量太弱。据新华社　　山寨家电“易容术”　　●“乾坤挪移术”　　少许改变正品家电的汉语名称或英文标识　　“小天鹅”家电变“小夭鹅”，“方太”正品标识是“FOTILE”，而山寨货改为“FOTIER”；“三星(微博)”正品标识是“SAMSUNG”，山寨货是“sanxing”；伊莱克斯浴霸的标识竟然是“yilaikesi”，而正规标识是“Electrolux”。　　●“色彩变幻术”　　改变正品家电商标的颜色　　正规“新飞”电器的商标为蓝色，山寨“新飞”厨电商标被涂成绿色。　　●“偷梁换柱术”　　山寨产品直接贴上正规品牌的标签　　“海尔”“美的”“步步高”等品牌均有出现。为了迷惑消费者，山寨家电的标价与正品家电基本一致，只是销售折扣较大。