威客网站包括三种外包模式:悬赏任务外包模式、投标任务外包交易模式、指定任务外包模式。悬赏任务和投标任务是由发包方在平台发布任务需求,接包方按照要求提交作品给发包方,是一种完全个性化、定制化的任务交易模式。指定任务是发包者根据接包者在个人展示空间中提供的简历、特长、作品以及客户评价等个人信息和能力信息进行甄别筛选,并将任务直接交给某个指定的供应商来完成。
一、悬赏任务外包模式
全款悬赏外包模式以买方定价、全额预付款、资源消耗为主要特点。最初由K68网站创始人康录发提出并率先在其网站上使用,后来猪八戒威客网、任务中国威客网等国内威客网站都先后采用了这一交易模式。
第一，外包流程
全款悬赏任务外包流程分为两个阶段:①任务发布阶段。发包者填写任务需求,然后将任务款全额通过网站进行托管,由网站客服审查通过后,该任务在网站上发布出来。国内威客网站基本上都采取开放式发布,任何人都可以浏览并查找平台上的所有任务。②任务响应阶段。任务发布出来后,所有参加该任务的接包人按照任务要求完成并提交作品,最终由发包者从所有提交的作品中选择满意的作品,并将任务款释放给中标者。
第二，交易特征
全款悬赏任务外包模式是国内威客网站首创并一直沿用至今的经典模式,发包方定价、全款预付、资源浪费是其主要的特点。
·发包方自由定价。悬赏外包模式下,发包者发布任务时会预先标明任务价格,并将全款通过平台托管。这一规定的优点在于发包人可以完全控制任务预算,但同时,由于买卖双方信息不对称将可能出现“逆向选择”的结果,导致平台只有低质量的作品成交,极端情况下甚至没有交易。
·全额预付款。全额预付款且永不退款是国内威客网站最引起争议的一条规则。在任务发布出来之前,发包方必须预先将全部任务款额通过平台进行托管。全款预付且永不退款的承诺会鼓励和刺激更多人参与到任务中来,然而这一规定的弊端同样明显:把相当部分的潜在客户挡在了门外。由于很多人对威客网并不十分了解,这一没有退路的规定可能使一部分有实际外包需求的客户望而却步;另外,对大型任务的适用性较差。对小额任务来说,即使买方对作品不满意,其损失还可以接受,但对于金额较大的创意任务来说,发包方不得不再三权衡,考量其得失。
·智力资源浪费。在悬赏外包模式下,当一个悬赏任务发布后,所有参与该任务的接包者都要向发包方提交自己的作品,然后由发包人决定最后中标的接包者。这也是悬赏任务外包模式最受诟病之处,因为在此规则下,除了中标者,其余参与者在该任务上所付出的智力、时间等成本被浪费,成为不能产生任何社会价值和经济价值的沉没成本。这种智力资源浪费模式最先在国内威客网上出现,究其原因在于国内智力资源十分丰富,而任务资源相对贫乏,供大于求使接包方不得不接受这一极不平等的交易模式。这也限制了高端接包方进入这一市场,而如果没有高质量的卖方也就很难吸引任务链上的高端买方在网站进行交易。
二、招标任务外包模式
招标任务模式是国外威客网的主要外包模式。2007年12月,任务中国网率先在国内推出了招标任务外包模式,2009年2月,猪八戒网也推出了招标任务。
第一，交易流程
首先由发包方填写任务需求并发布任务,有兴趣的接包方提交任务方案,发包方根据提交的方案选择最合适的接包人,双方进一步协商工作计划并签订任务合同,接包者按照合同提交作品,买方对作品满意放款给卖方,任务结束,双方互相评价。
第二，交易特征
订金招标任务外包模式与全款悬赏任务外包模式相比较,有较大区别:①价格决定方不同。招标任务中,价格由接包人决定,接包人根据客户任务需求报价,发包方按照报价向接包方支付报酬;悬赏任务中,价格由发包决定,买方发布任务时就规定了任务价格,除了买方主动加价外,价格不会变动。②投标内容不同。招标任务中,接包者投标时递交的只是任务方案;悬赏任务中,接包者需要完成工作并提交最后的任务作品。③适合的任务类型不同。招标任务由指定的某个接包商负责,适合周期长的开发类、技术类、设计类工作;悬赏任务由多人出主意想办法,适合创意征集、文案写作类工作。
三、指定任务外包模式
指定任务交易模式是威客网站为每个接包商提供具有固定IP地址的网络空间作为展示“橱窗”,使其能够将他们的个人简历、工作技能、信用评价、以往作品等反映个人能力及信用的资料在平台上展现出来。发包方根据这些信息进行甄别筛选后,将任务直接交给某个指定的接包方来完成。
第一，交易流程
有需求的发包人在服务频道寻找合适的接包人,当发现了适合的人才后填写任务需求并向对方发出任务邀请,接包人收到邀请后如果同意接受该任务,双方签订任务合同,发包方根据合同分期注入任务款,接包人分期提交已完成的任务,直到任务完成。
第二，交易特征
指定任务外包与招投标任务外包模式的区别在于:①指定任务交易的重点是接包人能力及信用的展示,接包人占主动地位;招投标外包的重点是发包人发布任务需求,发包方占主动地位。②指定外包是一对一购买服务;招投标交易是多人竞标参与任务。③指定外包是买方和被邀请者的直接交易,并非公开招标,因此只有买方和被邀请的供应商可见;招投标外包属于公开招标,所有人都可见。④指定外包是买卖双方之间的直接交易,网站一般不参与任务过程,因此不需要向网站交纳服务费;招投标外包过程中需要客服人员的参与,网站平台要收取服务费。
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