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我们常将「破坏式创新」(disruptive innovation)挂在嘴边,「破坏」(disruptive)让人兴奋,也让人充满希望。
两年来,一直有创业家问我,团购网站的激情之后,「下一个Groupon」在哪裡?
我给了一个比他想像还要更长的回答,这是一句提议,但两年过去了,我们仍然看到「更多的团购网站」跑出来,利用「每日好康」(daily deal)的模式卖着其他的东西,譬如卖小吃、卖点券……,都是很棒的点子,但亦令人有点失落,除了「每日好康」还有其他的点子吗?
我们或许可先了解一下,团购网站是怎样做到破坏式创新的。要知道,世界在追求创新,网路更是追求创新,所以,如果要在这种天天都在创新的网路世界裡做到「破坏式创新」,那一定是高手中的高手了!到底团购网站的破坏式创新在何处?
从一个简单的角度来看,2009年之前,在网路上卖东西,已经进行了至少十五年以上,这十五年间,网路从书本开始卖(因为容易表现,只需要拍摄书封),再卖到衣服、帽子、包包…然后卖到生鲜食品、空运包装……什么都有卖,什么也不奇怪,但,有一些东西,十五年来,一直都无法成功的在网路上面卖出去。
像什么?
像,餐馆的服务,请问可以卖到网路上吗?
那些餐馆推荐的Web 2.0网站,不算!那些评星的餐馆网站,或是3D看内景的网站…也都不算!因为,从来没有网站成功的在2009年以前,透过网路,卖出餐馆的服务。因为,所谓「卖出」,应该是要在网路上「直接刷卡」买下餐馆的服务,然后去消费。
直到2009年第一家团购网站出现,网友才终于开始在网路上,为了一张半价的票券,线上直接付钱了!付钱之后,换得的那一张票券,被网友好好的收藏起来,如同收藏什么重要的东西,而大部份的人一定会如期去消费,团购网站煺货率(后悔率)相对的低,成功的让许许多多的餐馆服务,就这样在线上直接「成交」了!
此模式最妙的是,刷卡购买的这些人,并没有「绝对」的需求;我们可以说,如果今天他们经过一家牛排馆,虽然本来就爱吃,也不一定选择走进去,但,同样一批人看到牛排馆在团购网站上面贩售,却有可能先买个两人份,保存下来,下次可以去吃;换句话说,这样的系统还真的是「创造」了需求。
因此,在问「下一个Groupon在哪裡」这个问题之前,我觉得该问的是:还有哪些产业,我们可以祭出下一个类似的破坏式创新?
团购网站对餐馆与服务业的破坏式创新,显然必须兼具以下两点特色:
特色一:它可以促使消费者直接在线上刷卡买下,而不只是打打广告而已,而此网站的获利模式也理所当然是CPA而不是CPC或CPM。
特色二:它能够促使消费者在「情不自禁」的情况下衝动购买,消费者平常可能不会想买,但现在这时候,他的需求,却被「创造」出来了。
你可以一个产业一个产业的去看,思考一下这个产业是否已经可以有以上两大特色?若还没有,那么,请仔细思考一下,怎样带入这两大特色,到网路上面来卖。当你锁定一个产业之后,「每日好康」绝对不一定是「最佳选项」,虽然它也不一定不是最佳选项!但,让我们年轻的心一起勇敢的再次打破既有的世界,让更多的产业透过网路,破坏式的赚到「新钱」吧!