随着生活节奏的加快,工作压力的增大,人们更加追求快捷、健康的生活方式,滋补保健不再是稀罕事,贯穿在人们的日常生活中,网上买东西不是“赶时髦”,而是享受快乐生活的方式。作为“海八珍”之首传统高端滋补食材的海参,由于温补效果好,老少皆宜,受到人们的广泛热衷。海参网购市场悄然兴起,颠覆同时补充着传统海参零售业态。宫品海参网购商城负责人对相关问题进行解释。
由于海参高端滋补品的地位,不能如小吃店一样满大街到处都是海参专卖店,另外海参价格不菲,市场不乏加糖掺假的海参,消费者往往无所适从。在此背景下,宫品海参作为国内知名品牌于2008年开始了海参网购之路,巨资构建宫品海参网购商城,使宫品成为业内首家B2C企业,打通了商品从企业直接到消费者的快捷通道。我们的目标始终没有变,那就是力求用最快的速度将高品质的海参送到消费者手中,让消费者买的方便,用的放心。
至于海参网购市场的前景,我们认为是在困难中不断完善和前进。目前网络环境的安全性大大提高,电商信誉也在不断增加,物流快递速度大大提升,同时出现了类似支付宝等中间支付平台,大大消除了消费者的消费疑虑,又确保了商家的资金安全,所以随着客户的积累,口碑的提升,海参网购市场会越来越大,越来越趋于正轨。
网上买海参,如何做到让消费者放心,宫品海参有哪些方法可以分享一下吗?
首先,我们准确地了解消费者想要的是什么,购买任何商品无疑诉求是质量保证,价格优惠,服务舒心,宫品海参的方法不外乎这三点,具体细化来看有以下几方面:
第一,保证产品质量。宫品海参是由传统的海参品牌向网购拓展业务的,企业的诸多资源是发展网购事业的基础,现代化的QS级加工厂,科学完善的生产管理体系,使得产品均通过国家农业部无公害认证,产品质量的保证,就是满足消费者诉求的第一要素。
第二,直营价格优惠。宫品海参网购商城是由宫品厂家直营的,另外由于产品直接面向消费者,就具有了直销的特点,直营加直销的双重特性,不仅保证了产品的质量,而且省却中间流通环节,价格也大大降低,让消费者能够买到物美价廉的商品。
第三,便捷无忧支付。到宫品海参网购商城买海参有多种支付方式,最快捷的是货到付款,消费者在商城下订单,剩下的事情就是等待收货,收到海参验货满意之后再付款,此种支付方式已经覆盖全国1000多个城市。第二种支付方式是支付宝中间担保支付,消费者支付后,由宫品海参负责配送,收到海参之后再确认收货支付即可。第三种支付方式是银行打款,此种支付方式适合大宗货款以及单位客户。
第四,快速准确配送。宫品海参网购商城订单配送采取自建物流团队和第三方配送相结合的方式,配送方式灵活,值得称道的是宫品海参在上海、南京、杭州、北京、天津、济南等城市均设有分部,因此在部分城市和地区,可以实现网上买海参,当天轻松送达的服务。
您认为海参网购市场的瓶颈有哪些?未来宫品海参发展方向能谈谈吗?
宫品海参通过长期的运营,不断与市场磨合,虽然取得了一些成绩,但是不得不承认海参网购市场确实有不少瓶颈。举个最简单的例子,怎样让客户更加直观的了解产品的方方面面就是一个难点。照片毕竟是照片,虽然能够通过照片看到产品的外在,但是消费者想要的是更直接的触摸与感知,甚至闻海参的气味,这是网购所不能满足消费者的。另外瓶颈在于,由于网购海参,购买行为与配送、收货环节相互分离,往往会使消费者产生一些小的疑虑。
对于未来的发展方向,我们计划经营模式不变,走“二直之路”,也就是继续走100%全直营和B2C厂家直销之路,保证产品的品质,保持优惠的价格。对于消费者的体验提升方面,首先从商品描述上,我们力求真实反映产品特征,从细节入手,让消费者更加清晰地了解商品,从而建立信任感。在线下实体方面,我们要继续拓展全国实体布局,以方便更多的消费者购买心仪的商品,用优质的商品和服务回馈广大消费者。
据悉,宫品海参作为威海市海参产业协会副会长单位,积极拓展外埠市场,将优质威海刺参通过宫品海参网购商城输送到千家万户。自2008年至今,宫品海参已经发展成国内海参行业电子商务领域的佼佼者。