从3月份开始，我将在杭州多呆一些时间，一是希望能够借这个互联网宝地把我们的在线营销再锻造一下，再就是能够借此向朱敏老人家多请教请教，经历了08年一年的发展，我们的在线营销方案全部定型了，三个主要平台全部上线，09年将是快速发展的一年，在新的一年开始的时候，尽管我们面临了大环境的冬季，但我还是要预期一下09年在线营销的状况，我们的09年也会如此做下去。
先回顾一下我们的在线营销，业务原理是数据库营销，即营销的核心价值是“5/95”，即当期需求只有5%，且竞争异常激烈，下期或远期需求有95%，我们称为潜在客户，潜在客户转化为购买的将超过70%，而没有竞争，因此企业的蓝海就是管好潜在客户，找他们要效益。基于这个原理，我们设计的业务流程就是多渠道的客户获取，随着互联网和移动通信的快速发展，我们将获取客户的通路多设计在互联网和移动互联网，然后就是有效的管理的已经获取的客户信息，形成不同的客户分类，针对不同的客户分类，建立针对性的直复营销，如Telemarketing、Emailmarketing、SMSmarketing、Webinar等，在这个流程上我们研发了三个平台，第一个为客户互动平台——网营通（WebTouch），类似一个多媒体呼叫中心，具有呼叫中心（CallCengter）、在线客服（Webchat）、在线演示、知识管理（KB）、客户管理、通信平台等功能，网营通嵌入企业网站，可以通过电话、在线互动、互动注册等方式多渠道获取客户，第二个为客户营销平台——客营通（EasyCRM）,核心功能是联系管理、线索管理、活动管理、机会管理、营销评估，主要是管理好客户建立直复营销，达成机会挖掘的应用目标，第三个是协同营销平台——红杉通(EasyTouch)，主要功能包括即时沟通、网络会议、多媒体培训、第三方集成等，应用在机会分配后，支企业内部各业务角色之间的协同工作，达成对机会的有效沟通。三个平台可以整合使用，也可以单独使用。网营通和红杉通为SaaS平台，企业只需按月付使用费，无需任何投资都可以完整拥有在线营销平台，来低成本高效的获取客户，客营通为套装软件，需要安装在企业自己的服务器上，可以与其他两个产品集成使用。
在09年，红杉树将大力发展各种合作伙伴，在推广网营通、客营通、红杉通这几个营销平台，在用户中选择典型客户来提供完整项目的服务，包括在线营销的方案与流程设计、营销平台的个性化定制和搭建、营销人员的培训与督导、以及直复营销项目的服务，希望能够帮助传统企业通过在线方式来实现业务模式的升级。