承担支付功能的支付宝随即成为行业的焦点。证券时报记者根据第三方支付行业的收费标准粗略计算，支付宝当天可能赚得超过5000万元的手续费。另外，大量交易造成不少银行的网银运行缓慢，仅工商银行与招商银行当日网银始终通畅。业内人士称，这与各银行的网银建设投入有关。
一日赚逾5000万
在前日被称为“光棍节”的网络购物节的当天，淘宝、天猫网站上的消费者纷纷点击购买心仪的商品，产生了大量交易。支付宝称，支付宝当天的总销售额达到191亿元，其中天猫商城132亿元，淘宝59亿元，全天交易量为1.058亿笔，是去年同一天的3.1倍。
支付宝的天量交易额所产生的利润引起了市场的强烈兴趣，微博上不时能见网友津津乐道地猜测支付宝当天到底赚了多少手续费。
电子商务研究机构易观国际分析师张萌对证券时报记者表示，一般第三方支付企业向商户收取的支付手续费费率的平均水平在千分之三至千分之四之间。证券时报记者发现，若按照千分之三粗略计算，支付宝当天录得191亿元的交易额，至少可赚手续费5730万元。
然而，一位不愿具名的支付宝内部人士陆先生则强调，当天手续费收入难以准确预计，因为淘宝和天猫均是支付宝的关联企业，支付宝向其商家收取的支付费率存在一定的优惠。
网银处理拖后腿
另一个引起广泛关注的是，“双十一”当天许多银行的网银运行缓慢。由于访问人数太多，交易量大大超出部分网银的承受范围。
据记者了解，在“双十一”当天，建设银行(601939,股吧)网银就由于交易过多导致一度出现用户无法支付的情况。此外，中国银行(601988,股吧)、兴业银行(601166,股吧)、交通银行(601328,股吧)、邮储银行、农业银行(601288,股吧)等多家银行也因为使用人数过多而出现系统繁忙。支付宝提供的数据显示，除了工商银行、招商银行的网银交易相对比较顺畅之外，其余银行都曾出现支付不顺畅的情况。
张萌表示，激增的交易量是造成“网银塞车”的元凶，而且几乎年年如此，但今年情况的确比较严重。数据显示，在11月11日凌晨第一分钟，支付宝系统承担的支付交易笔数就达到13.6万笔，是去年5.5万笔的2倍多。“别说网银支付慢，就连我朋友用支付宝余额付款也比平时慢很多，当天的交易量太大了。”张萌说。
为何银行与第三方支付企业处理网络支付的能力存在差异？业内人士表示，这与各公司对IT系统的投入高低有关系。
张萌指出，一般来说银行会先预测一年中网银交易量的峰值，以决定投入多少资金用于提升交易量和交易处理速度。但如果投入太多，交易平淡的日子里这些投入就相当于浪费，因此从投入与产出的角度出发，一般银行不愿花太多钱在网银系统升级上；而第三方支付公司是专门做支付的，在系统投入上比商业银行积极。
