随着人们生活水平的提高,个性化、高品质已成为越来越多游客的出游新指标,不少旅游机构都推出了深度游、私家团等订制产品,这也使得以前针对高端客户、单位团体的定制旅游,开始覆盖大众散客群体。定制游也成为了近期旅游市场的热点,如6人游专为家庭,朋友,情侣间的旅行提供私家小团精品游;丸子地球以预订海外中文向导为切入点,为出境人群提供定制旅游产品。而国内最大的旅行社电子商务平台——欣欣旅游网也以自身的优势,推出“旅游顾问”项目切入定制游市场,旗下的所有顾问均拥有旅行社合法资质,并有平台做为担保,为游客提供放心靠谱而又专业的定制旅行。
11月6日,欣欣旅游网对旅游顾问频道进行升级,推出全新的定制方式——招标定制,游客发布旅游需求后由多个旅游顾问提供旅游方案竞标,游客则是从众多竞标方案中选择最适合自己的出游方案,然后再由最终竞标成功者对游客提供出行服务。
据了解,与之前“一对一”的定制模式相比,招标定制“一对多”的模式给游客提供了更多的选择,游客发布一次需求后就可以得到量身定制的专业行程,不但免除了在动辄成百上千条线路中寻找的麻烦,还将选择权留在用户手中,轻松地实现对多套方案的比质比价。这一简单、有趣而又实用的过程自然让用户十分乐意使用。旅游顾问项目负责人告诉记者:“游客在旅游顾问频道发布需求时,选择招标模式并设置方案投标截止日期,就享有多个旅游顾问为其设计方案的权利,在截止日期之前,游客可以任选一套自己满意的方案,跟顾问进行1对1沟通方案细节,然后再确认出游。”
而对于旅游顾问来说,每个顾问在招标模式里的机会都是平等的,谁更能满足游客的需求者,谁便能脱颖而出。旅游顾问得以回归服务,一心只为游客提供最佳出游方案。而由于用户参与招标需先支付一定金额的招标意向金,因此游客的出游意向更精准纯粹,并从多套竞标方案中选中自己满意的方案,这也将避免了游客中途放弃订单,提升了转化率。
据悉,欣欣旅游顾问频道自4月22日上线以来,已经成功招募了多批优秀旅游顾问,并且也深受游客喜爱。截至3721.html">2014年9月份,已有4万个游客通过旅游顾问游频道成功定制出游,频道在线交易流水突破700万。旅游顾问频道新型的招标定制服务模式,既能充分满足游客的出行需求,也给旅游业本身带来了新的活力。很多体验过欣欣定制游服务的游客表示,定制旅游自由度高,已经成为首选的旅游方式。
业内人士认为,旅行社提供的传统跟团业务正在不断萎缩,与此同时,定制旅游正在被越来越多的游客认可和喜爱,这种想去哪就能去哪,不受约束又不用担心服务质量问题的旅游形式正是下一阶段旅游消费的完美体现。因此,广大旅游商家需要考虑更多地遵从游客自己的旅游意愿,提供最佳的旅游服务。