摘要: 自去年年底至今,在线旅游行业的交战主角始终围绕着途牛网与同程网,尽管期间也穿插了去哪儿网与艺龙网的官司,以及携程网退票费再遭央视曝光等事件,但都比不上途牛网与同程
自去年年底至今,在线旅游行业的交战主角始终围绕着途牛网与同程网,尽管期间也穿插了去哪儿网与艺龙网的官司,以及携程网退票费再遭央视曝光等事件,但都比不上途牛网与同程网的持续时间与参与级别。自去年11月初途牛网封杀同程网至今,两家公司的CEO频频发表“檄文”,引来围观者无数。
同程网被指数据造假
继双方互相指责存在不当竞争行为之后,元旦期间,途牛网再曝猛料,指责同程网出境游业务的前台数据涉嫌造假,称同程网造假俨然已经成为有组织有计划的经营策略。
途牛网通过对同程网出境游页面的监测发现,同程网绝大多数出境游线路都存在一个规律,即大约每两个小时每条线路出游人数增加1。此外,途牛网还指责同程网抓取自己的用户点评。由此,途牛网CEO于敦德甚至上升到对同程网价值观的质疑。对于途牛网的突然变招,同程网回应称,不存在造假行为。
不过,树欲静而风不止。1月10日,旅游行业资深人士、中国旅游品牌联合会发起人之一张伟发文,进一步公开了同程网涉嫌数据造假的证据。
张伟在文中列举了东部华侨城、中华恐龙园、横店影视城三个景区在同程旅游APP上的数据变化,分别为2014年2月19日、2014年6月26日、2014年9月13日、2014年12月8日的截屏,四个不同时点的截屏显示,同程网上述景区的门票预订量呈现稳定增长,并在12月8日达到峰值。不过,令张伟惊讶的是,其新近截取的2015年1月9日的数据,较之前的数据几近全部“腰斩”。如东部华侨城的预定量由2014年12月8日的175480降为89165,中华恐龙园由424187降为213462;横店影视城由141626降为71576。由此,张伟认为,同程旅游APP上的数据,至少存在2倍的造假。
此外,张伟还发现,同程网存在诸多反季节预订现象,如冬天订漂流、看花等等,故也存在数据造假的可能性。
谈及为何如此关注同程网,甚至要长期截屏。张伟表示,出于工作需要,他均按时在同程旅游APP上截图,保存同程网全国各地排名在前的景区预订量,目前电脑中已有相关截图300多兆,因此不怕同程指控自己伪造图片。
吴志祥承认存在不对
对于张伟存有300多兆“截屏证据”的指责,1月11日,同程网CEO吴志祥公开发文,一并对于敦德和张伟进行回应,其表示,“同程网不会把每一个线路、每一个景点真实的订单数不作任何处理的显示在前台网页上。在如此竞争激烈的市场环境下,我们要保护我们的经营数据。”
那么,现有的这些订单数是如何出炉的呢?吴志祥解释称,“是根据该线路景点的浏览量、预订单量、成交订单量、退款单量等数字,经由技术处理后显示出来的”。
1月13日,吴志祥接受《证券日报》记者采访时坦承,将这些经过处理后的数据,标以“出游人数”是不对的,容易给消费者造成误导,将会做一定改进,变成为“销售指数”。