最近几年,随着世界范围内电子商务的迅猛发展,网络团购作为一种新兴的商业零售业态横空出世,在消费领域创新了电子商务的渠道模式。旅游团购作为消费领域的一个重要部分,不但成为团购的热点产品,更发展出垂直领域的旅游产品团购,成为旅游电子商务中的热点现象。
目前来看,虽然国内团购行业呈现“千团大战”的热闹场景,但涉足旅游团购的网站却为数不多。这主要是因为旅游需求更多的是一种异地消费,与团购立足于本地消费市场的特征有所冲突。其次,旅游产品是一个偶发性的消费,消费频率较低,难以和其他人均消费次数较高的产品相比。再次是因为与餐饮、美发等相对成熟的团购产品相比,团购旅游涉及的服务时间更长,专业性更强,涉及服务机构更多,而且对服务质量的要求也更高,所以一般团购网站鲜有涉足。在这些综合因素的共同作用下,旅游团购能否发展成为一种旅游分销的主要渠道,前景尚不明朗,其发展有待于团购网商对消费需求的进一步发掘与旅游消费需求的持续提升。
2008年11月,美国团购网站Groupon成立,相对于传统团购网站而言,“Groupon模式”以其清晰、简单、直接的商业模式受到了广大消费者和创业者的追捧。目前,国内模仿和跟进Groupon模式的团购网站数量众多,据中国互联网协会的数据显示,自2010年3月开始,国内团购网站经过短短八个月时间的发展已达1664家,业内称之为“千团大战”,团购已成为时下年轻白领中最为流行的网络消费方式。与此同时,团购网站高速发展的态势也使其成为2010年颇受风险投资关注的新型电子商务模式。
在我国旅游团购领域,2010年是一个集中爆发的年度。2010年8月国内旅游搜索网站搜旅网旗下团购网站搜旅团(t.soulv.com)正式上线,该网站上线之初以免费团购背包客所青睐的红牛饮料为噱头,购买情况良好,赚足了眼球。目前该旅游团购网站主要以温泉团购和滑雪团购两项团购为主。
2010年9月国内团购网站满座网(ManZuo.com)与旅游卫视携手合作推出优惠团购价99元,就可换取旅游卫视久久畅游卡(捷达假期旅行社旅游代金券)的“团购出国游”活动。
2011年1月,国内知名旅游垂直搜索网站去哪儿网(Qunar.com)正式宣布涉足团购领域,1月6日其团购频道(tuan.qunar.com)正式上线。去哪儿网团购频道目前主打酒店客房、餐饮和SPA等酒店类别团购,日后还将引入机票、度假产品等团购项目。去哪儿团购频道推出的高端准五星北京鑫海锦江大酒店高级客房,春节淡季期间,上线7天团购完成支付上千间夜,相当于传统旅行预定网站一个季度的间夜数。
事实上,团购网站对商家而言主要有两大功能。一是扮演了一个销售渠道的角色。在某些情况下,商家可以直接通过出售商品或服务获利。此时,虽然商家给出的产品或服务的价格极低,但因为销售量大仍然可以获利;二是团购网站本身也是一个拥有巨大广告价值的媒体平台,商家可以通过此活动获得充分的曝光和品牌认可。
从目前团购网站的团购产品来看,主要具有三个特点:第一,当购买的用户达到一定的量之后,商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损;第二,团购者并不一定会按照约定期限消费产品,按照经验估计,有很大份额的“买而不用”的份额,这些份额直接转化为网商的利润;第三,消费者可能产生二次消费,对部分商家而言,提供的团购服务本身可能只是保本甚至是亏损的,但其寄希望于消费者的二次消费行为。当然,所提供的商品不一定需要同时满足以上三点。
在三种情况下,旅游产品适合于团购的模式:第一,商家的边际成本非常低甚至是零的时候。例如,对于淡季的酒店来说,不管有顾客预订和消费的多与少,其固定成本都是不变的,因此在淡季时,以旺季时一半或者更低的房价填充空闲的客房,对其而言是有利可图的。第二,尽管商家的利润为零甚至亏损,但是商家可以通过二次消费赚钱。例如,当向消费者出售一张主题公园或温泉酒店的门票时,消费者最后可能会买纪念品或者为酒店内的其他消费项目付费。第三,商家可以通过消费者进行推广和宣传。例如:一家地理位置相对劣势的酒店或者一家新开张的酒店,可以通过为消费者提供一次低价或免费的服务,使其享受到高品质的服务后向其亲友推荐,以口口相传的方式达到宣传和推广的目的。