【2014广州车展 易车•惠买车专访】2014第十二届中国(广州)国际汽车展览会如期开幕。借此机会,易车•惠买车邀请广大">汽车经销商,一同探讨汽车电商趋势及未来。以下为采访实录:
易车•惠买车:非常荣幸请到周总接受我们专访,请问您的店本次双十一的时候有没有参加活动?战绩如何?
周志军:有的。我们今年总共收到的订单是220多个,到今天为止离双十一已经过去了7、8天左右,大概有30多台的成交量,还是不错的。还有一些是通过展厅以及其他的销售手段过来的订单,我们做了对比以及数据分析,电商和经销商的合作模式,包括惠买车双十一的活动,可以在一段时间内帮助提升销量。
易车•惠买车:您店里双十一之前是怎么准备的,能达到这样的效果?
周志军:我们本身有一个15个人左右的电销团队,他们都有网销的经历,每个店分配一个网销人员和电销人员。从网上收集过来的客户,我们会让电销人员进行电话一对一的回访,取得客户意向之后,会引导到广州白云、番禺以及海珠的分店看现车,并进行最终的购买。我们能做到让广州的客户,在30分钟内就通过我们的专车到店,这一块我们还是做得比较周到的。同时,我也有一个建议,现在将近年关了,我们的车源是有限的,什么时间节点有现车,过了这个时间段就没有了。所以我们希望在惠买车宣传的时候,能把经销商更多的信息告诉客户。比如淡季的时候,我们可以把订金稍微降一些,再把一些优惠政策摆到台面上,这样客户的感受会更好。
易车•惠买车:周总希望通过惠买车与客户有更多的接触机会,不光是围绕一个价格,而是能展现更多的信息。
周志军:对!比如客户希望看到我订的车的配置是什么。再比如一些银行按揭的优惠政策,相当于给客户多一种渠道的购买方式。经销商有多种销售途径,包括二手车置换等等,这样客户也有很多种选择。客户需求是我们以后要重点关注的。
易车•惠买车:在电商这个大趋势下,您认为到底哪一种模式比较适合经销商?从经销商的角度来看,现在是不是还有一些配合不到的地方?
周志军:我觉得现在还只是汽车电商的初级阶段,大家都在摸索。现实中,我们看到4S店之前那种一成不变的服务流程正在慢慢改变,大家会想出更多不同的服务方式,比如把销售流程和服务流程融合在一起,或者让客户亲自到我们店里参与一些活动。我们也跟太平洋汽车网、爱卡网在合作,大家各有千秋。惠买车这方面做得相对来说比较成功一些,在这么短的时间给我们集了这么多客户,我们也感受到易车网在这个过程中付出的辛勤的劳动,我代表公司对大家表示感谢。后期的话,我们还会整合广州三家店的优惠政策以及促销方案,肯定会找惠买车合作,一起做得更好。