在今年年初的架构调整中,腾讯(0700.HK)旗下移动互联网事业群(Mobile Internet Group,下称“MIG”),可谓伤筋动骨,主要的盈利性业务被剥离,三分之一的员工被调走。
此前,由于MIG的定位是承接整个公司的移动互联网,腾讯几乎所有移动互联网相关产品都在MIG,摊子很大,但是,人才储备不够、积累深度尚浅,使其虽做了很多事情,但是,精品并不多。
任宇昕掌舵后,MIG再出发,探索新路。6月13日,一位腾讯内部人士谈到MIG管理风格转化时,告诉记者,“Tel(腾讯前MIG总裁刘成敏,今年1月退休)时代的很多管理方法还是延续下来,但任宇昕更强调做精品。”
腾讯公司副总裁丁珂于6月8日接受记者专访时也坦承,现在的腾讯移动互联网事业群更加聚焦,并为此圈定了安全、浏览器、地图、应用宝等四大攻坚业务。
同时,丁珂也强调,目前MIG在腾讯内部并不是成本中心,“仍是讲营收,只不过这个指标在目标比例中只占到了20%。”
转向精品新定位
丁珂对记者表示,目前腾讯MIG约有2000名员工,而在今年初的架构调整中,约有1000人“连业务、带编制”被调整到了其他事业群。
在腾讯CEO马化腾看来,这是一次为了公司“全面无线化”的调整。在此之前,腾讯一个产品的PC版和手机版往往由不同的部门负责,造成用户体验的差异和部门之间沟通的难题。
根据腾讯在今年1月底公布的调整方向,原属于MIG的手机QQ和超级QQ被调整至社交网络事业群;手机游戏相关业务则被调整至互动娱乐事业群。与此同时,MIG的原负责人刘成敏宣布退休,腾讯任命公司COO、掌管占公司半壁营收的互动娱乐事业群(主要是游戏业务)总裁任宇昕兼任MIG总裁。
手机QQ、手机游戏等现金牛业务的剥离,对腾讯整个公司来说可能是一次资源优化,但对于MIG来说,则意味着营收能力和盈利能力的空前挑战。
“总办对MIG的新定位是平台、流量和应用分发。”丁珂表示,经过这次调整,MIG更多是向面向用户体验导向的产品转型,经过梳理,确定了手机管家、手机浏览器、地图、应用宝等四大业务。
尽管上述四大业务在腾讯资源优势的支撑下,在业界均有一定地位,但他们也都像当下业界诸多移动互联网业务一样,仍处于商业化或寻找商业模式的过程中。
“调整前的MIG要做新业务的拓展,同时还有利润的压力。”丁珂对记者表示,而目前MIG的很多业务虽然能带来营收,但营收指标在目标考核中所占的比例已经下降至约20%,其中的地图业务更是属于纯投入期的业务。至于另外80%的考核,则是用户体验。
“Mark(任宇昕)在业务方向上强调精品战略,提出‘做精品,不废话’。”腾讯内部人士称,现在的MIG更强调细致,比如一个设计流程怎么细化。
一个几千人的团队,没有什么收入,怎么输血?对于外界的疑问,丁珂解释说,纵观腾讯15年的历史,每一个大的发展阶段顶多只有一两个业务特别精,盈利充沛,而其他都是属于孵化的项目,属于“放水养
鱼”。
“现在公司对MIG 的利润要求,重点是把这几款战略级产品做好。”腾讯移动互联网事业群总裁助理乐露萍表示,尽管这些产品目前并不直接盈利,但对腾讯公司的移动互联网布局来说,非常重要,“马化腾之前也说过要集公司之力打赢安全和浏览器之仗”。
复盘改造求突围
腾讯公司级资源的“养”无疑给MIG发展带来了从容姿态,但是,从目前的现实来看,无论是地图还是应用分发,抑或手机安全和手机浏览器,腾讯在市场上均遇到了很强的竞争对手。
对此,丁珂表示,腾讯总办对MIG提了两点要求:一是面向用户体验进行全面产品改造;二是向产业开放。
在腾讯看来,这正是MIG各个业务线在市场差异化突围的方向。以手机安全为例,目前其手机管家约有2亿用户,而主要竞争对手奇虎360的相关产品有超过3亿用户。面对这种竞争格局,腾讯的手机管家对原来市场上相关产品主打的“杀毒”概念进行了复盘,提出手机健康的差异化思路。
“杀毒很重要,但我们追求用户界面更友好。”腾讯无线安全产品部总经理胡振东对表示,以往手机安全行业感兴趣的是病毒查杀率,其实,随着三四线城市用户不断增加,用户需要的不仅是冷冰冰的杀毒工具,而是在安全保护基础上的友好界面和简单操作。
丁珂继续表示,围绕用户体验这个出发点去重新定义,会发现以前业界界定的很多功能在大多数用户中都是伪命题,“我们要不断地对这类工具软件的兴奋点进行调整”。
同样出于用户体验和“酷”的考虑,腾讯甚至为其手机管家软件选择了娱乐明星吴奇隆、刘诗诗作为代言人。“我们希望把高效的工具与趣味性结合,在用户情感上产生共鸣。”丁珂说。
另外,在对外开放和合作上,腾讯手机管家最近一个较大动作是打造安全联盟,一方面与其他安全厂商进行病毒共享,以及骚扰电话、垃圾短信的后台联动;另一方面与手机厂商、应用平台、芯片企业等合作,为其提供底层安全模块和安全检测等。该联盟目前已有50多家厂商参与,但不包括奇虎360。