在一">二线城市打得难解难分的国内电商,在三四线城市用户
心中又有着一个怎样的理解呢?也许,这个问题也将给国内电商行业带来思考。
家住湖北襄阳的50余岁男性王某,在2012年开始学会了使用电商。他是一名汽车厂装配工人,1960年出生的他,由于大的历史原因,上完高中后,转而去读了一家技工学校。他2000年购置了一台电脑,半年后开始电话拨号上网,
于是,与互联网结缘了。
2005年,王某的儿子考上了大学,离开了家乡,为了与儿子保持联系,王某也用上了QQ。因为渴望了解儿子的原因,王某也学会了上QQ空间、微博和微信。当然,能够快速地适应新兴的互联网产品,这也与王某较早与互联网结缘有关。
王某是汽车工人,爱捣鼓,也喜欢数码产品。2012年,王某在襄阳市的苏宁买了一个国产平板电脑。
为什么去苏宁?在王某的意识中,苏宁、国美都是大厂商,都有质量保证,且在价格上不会太吃亏。但苏宁在襄阳的市中心门面更大,更气派,于是王某选择了苏宁。为什么买国产平板电脑?性价比高,功能也不缺,只要能使,小心用,就不会差到
哪里。
自从有了平板电脑,王某坐在PC电脑桌前的机会就少了。大冬天,一下班,吃完饭,就窝在床上弄平板电脑,床对面的电视也附和着开着。
没了PC,王某也就不怎么使用hao123这样的网址导航了。王某说,“没必要,常用的东西,平板都有内置的在,有
新的需求,车间同事会告诉我的。”
王某喜欢一边开着电视,一边捧着平板。在平板上,王某看看视频、下下棋,
然后就是刷微博,看看儿子都在关注什么。2012年,京东在电视上投了
大量广告,王某有些印象,而正好平板电脑也
预装有京东。王某说,以后家里买大件儿,用京东值了。
为什么是京东?王某对京东的接触从电视广告和平板预装上来,但王某说,更多的原因是京东可以
货到付款。2012年前,王某对于电商只听到过两个名字,一个是“阿里”,一个是“淘宝”,实际上,这两个名字属于一家公司。但王某没有在网上买小件儿的习惯,又不愿折腾去学习怎么玩网银。王某说,在网上,就是买大件。
王某也在微博上收听了刘强东。他说,某次无意上网,看到了刘强东的咆哮,
觉得这家伙有性格,血气方刚,做企业也差不了。但王某没怎么和刘强东互动,他说,我和我儿子都不互动,在微博上只喜欢看,但如果关注的人不说,自己也会急。
王某的手机如今也换成了安卓的,
不过仍然是国产的。他说,山寨机不山寨机,没人会耻笑你,这里的朋友大家看的是功能和体验,对牌子不在意。
王某去电影院看电影一年不超过一回,都在网上看了,但春节例外。一次春节去亲戚家拜年,王某喝多了,答应带亲戚家小孩去看电影。去电影院后发现,买票点还专门有一个美团专用通道,但排队的人不多。王某想去那排队,但一问身边的小孩,才知道那是美团包的团购通道。
由于之前没使用过团购,王某发现自己要多花很多的钱。但事后王某表示,平时也不怎么看电影,基本在家做饭吃饭,没必要注册。
这是一个四五级城市普通用户对电商的使用感受。对于国内电商来说,一个问题是,怎样让更多的新用户知道你?怎样让更多的用户最快速的感受到你的便捷?怎样让互联网之外的用户感受到你切切实实对他们有用?