听董事说
用友软件(600588,股吧)股份有限公司董事长兼总裁
用友在企业应用方面已经发展了24年，即便做了24年，我们认为在发展下一代企业计算上仍具有巨大的空间。但是要实现这个目标，我们必须要有全新的思维。
我跟很多企业领导做过不同角度的交流，客户期待我们的系统服务，一是能够适应变化，能够灵活智能，针对东方思维的企业，表现尤为突出，二是希望我们的系统和服务都必须以人为本，不是以系统为本，不是以机器为本，也不是以IT部门为本，一定要极易使用；当然企业期待系统投入合理，效果要很显著。
但迄今为止，我们并没有完全做到，这些问题对全球企业来说都是一个共性的问题，我陈列的这些问题不仅仅是中国企业信息系统正在面临的，国际厂商提供的系统和服务也同样存在这个问题。
此时，原有的自打门前井式的企业管理软件已经有些力不从心。这些问题在原有的基础上解决不了，但是在云计算时代可以解决了，这需要创新思考企业和企业系统，要从根本上思考，在企业基础重新理解企业系统，从重新思考企业和企业系统基础上，重建它的架构。
我们要更好地满足客户的需要，提供更大的服务价值，但是我们也看到，今天的企业计算仍然存在很多客户不满意的地方，信息技术不能真正适应企业的发展变化。大家好像经常谈论这些问题，但是今天的企业计算在满足这样一些重要的，甚至是基本的问题上，仍然有不足，仍然有差距，这是我们问题所在，但是我想这也是我们的机会所在。
我们要用新的视角去看待企业和看待企业系统。对于企业计算进行重大的创新，需要研发下一代企业计算，这项创新会发生在什么地区？会发生在什么国家？是会发生在美国北美？还是德国欧洲？这里我提出一个命题，就是下一代企业计算的创新在中国。
最近我去了一趟硅谷，发现美国的一些专业招聘网站业务在下降，反倒一些社会化服务的公司业务量直线上升。这也意味着一种趋势，现在越来越多的企业应用，从原来部门级应用到企业级应用，再到供应链级应用，现在走向社会级应用。企业里面的社交网络的服务，对企业来讲这个需求原来是存在的，现在就慢慢变成一个越来越有价值的服务。Facebook最早是从个人开始的，但是现在我们看到它在企业服务方面比重也在加大。
现在中国企业一样也是有这样的发展需求和趋向于这样发展。我们去年开始规划，开始研发，当前已经发布了企业级社交服务，这个服务现在正在运行,以后会越来越有价值。
在北美，整个商业分析市场已经超过了传统的ERP市场，我相信企业ERP之后，大量的企业需要通过模型进行计算，通过计算来为企业的商业决策提供依据，这是非常重要的。这是我们发布大企业私有云重要的背景。通过大企业私有云建立产业连接管控体系，这是一个非常重要的标志。
今天的企业计算那么庞大、那么复杂，但是为什么客户仍然感觉到很多问题解决不了?说明迄今为止，我们在企业计算的思维模式上存在一定的问题，需要新的思维。我们很庆幸，当我们需要解决这些问题的时候，云计算来了。这是一种全新的计算模式、计算架构。
用友企业云平台近日在北京发布，这是我们计划所取得的阶段性成果。这是我们的战略计划，后面还会有持续的战略投入来发展这个计划，也就是下一代企业计算的研发。
用友大企业私有云里面的伙伴包括中国电信。在海尔案例中，我们和中国电信一起为海尔建立营销平台的私有云解决方案，从云端建立海尔的整个营销平台，从云端平台驱动他的生产制造和成品研发。我们和源讯也有非常好的合作。另外，在大企业私有云解决方案里面，我们跟IBM、华为做存储服务都有非常密切的合作。
用友公司内部在推进一项重要计划，我们把它叫做《新长城计划》，这个计划核心目标就是要做下一代企业计算的创新。这里面包括三个方面：1. 研发推出“用友云平台”及“大企业云解决方案”。2. 研发推出下一代企业和政府应用。3. 结合现代产业纵向垂直整合趋势，进入到基础软件领域（大数据处理等）。
用友要研发下一代企业计算，推进在企业计算领域的重大创新计划。用友将2012年定义为“大企业云元年”。此前，从2010年开始，用友先后制定和推动了“深度转型”三阶段目标，其中第一阶段已于2011年完成。我们已经对产品线进行了强化和精简，提升了现有产品的盈利能力；对区域市场布局进行重新规划，以及对企业内部考核制度进行了调整。
预计在2013年底，用友将基本达成既定的转型目标。用友要向国际化或者更大的规模跨越，我认为瓶颈还是在产品技术上，为什么要做下一代企业计算，还是率先在这个层面来做。
通过前面20多年建立起来的在企业应用服务方面相应经验，以及客户基础，我们现在有150万家客户应用基础，在这个市场有品牌基础。我们想重构企业信息系统，多年前就开始有这个想法，也做了一些实践。我们认为下一代云计算是把新的思维、新的模式和云计算的相关新技术结合。它不只是把原来的东西简单往云计算搬，它实际上是一个重构。
我们4月份发布的用友企业云是云平台。原来我们是把这个软件挨家挨户卖给每个企业，在他们电脑安装。现在变成我在用友企业云集中提供服务，你注册、登记、使用就可以了。由原来提供产品级服务，变成一个平台级服务。
很多客户没有买我的系统，但买了我们的UAP平台，在这个平台上自己开发。我认为，一段时间之后原来软件包的模式就消失了，但是它会有一个交叉过渡的时间，不是一夜之间就能实现。
现在往后发展会有两种商业形态，一是针对高端客户，主要还是解决方案形态，我们为高端客户提供私有云解决方案和相应平台支持，这个形态会继续，只不过我的系统基于云计算而不是老的架构；二是针对中小客户，商业模式就由软件包变成平台化云服务，变成一个平台型的模式，平台服务的商业模式。未来我们就是高端客户的解决方案模式和中低端客户的平台服务模式。
目前，用友企业应用大概分三个阶段，第一阶段是软件应用基础设施，第二阶段是和第三方合作，第三阶段硬件层面也会提供，提供的时候也不排除和相应的提供商合作。
我们前一阶段重点在港澳台和东南亚地区，这几年该地区增长速度比较快。我们也着力在海外地区推广业务，我们看到中国管理系统在东南亚地区有比较显著的竞争力，这块的市场空间还是比较大的。
新的阶段，从2012年开始，我们在海外业务拓展上有一个新的发展，我们内部叫做三年阶段，由原来只是针对亚洲地区，现在开始往欧洲成熟市场、中东、非洲地区扩展。去年底跟法国源讯成立了一家公司叫云安，就是把用友的产品向欧洲、中东和非洲地区去推广。
我们现在往欧美地区推广产品的时候，现在选择的路径是什么呢，就是基于新的模式，基于云计算的模式，现在CRM已经开始推了，完全基于云服务的，NC最新的板块也会以云的服务模式去做。总结起来，一是我们会继续加大在港澳台、东南亚地区市场拓展的力度，二是开始拓展欧美市场，三是对欧美市场是走云计算云服务模式，而不是传统解决方案模式。
我们做企业软件20多年了，这个行业从现在产业基础来讲也有很多新的变化。针对这个变化，我们也在推进自己的转型升级。行业化、服务化、平台化是我们下一步转型发展的方向。我们希望以后通过云服务方式服务的客户突破千万家，中国小微企业是4600万家。
从产品自身发展来讲，我们确实也需要有这样的突破和创新，只有通过这样一个突破和创新，实现跟国际厂商竞争的跨越，实现真正跨越式的竞争和发展。如果你老是跟着他们原来的模式，很难实现超越。
我们准备明年将自己内部信息系统切换到企业社区方式。同时还要利用社会的知识资源为客户或者为厂商提供服务，这个价值未来会越来越大。
我们往服务转型是三个台阶，第一是传统跟软件相关的服务提供，比如说实施服务、系统支持服务、培训服务，这个服务已经占到整个营业收入的三分之一；第二是咨询服务，我们组建专业的咨询公司，有专门的事业部，我们给客户不光提供软件，还提供领域或者某个行业的相应咨询服务；第三是结合云平台提供云服务，这个转变更大一点。
之前很多新的技术、新的模式创新都发生在欧美国家、西方国家，但是我们看到随着中国经济、亚洲经济的崛起，随着中国经济社会的综合发展，创新的风水已经转到了东方，转到了亚洲，转到了中国。
（本报记者 沈建缘 采访整理）
个人简历
王文京
1983～1988年在国务院某直属机关工作。
1988年与苏启强合伙创办用友公司。
2001年用友公司股票（代码600588）在上海证券交易所上市。
现任用友软件股份有限公司董事长兼CEO、全国工商联副主席、中国软件行业协会副理事长、第九届、第十届和第十一届全国人大代表。